今天要给大家讲的是“找到用户的痛点，才是不掉粉的秘诀”。

老实说，我刚看到这个标题的时候是有点崩溃的，因为真实的情况是不掉粉这件事是违反物理常识的。从来没有一个公众号的运营能保证自己不掉粉。一个成熟的拥有大量粉丝的公众号即使是像咪老师、胡老师、徐老师这样量级的号也只能尽量让老用户慢取关，通过好内容让新粉尽快涌入并关注，从而在累计关注上达到正增长。

虽然我们没有可能不掉粉，但如果内容运营不当，很有可能你的公众号会进入一段时期的用户负增长。所有运营过公众号的同学都知道，那种半吊子要死不死，让你怀疑自己，怀疑人生的感觉才是打垮你们心理防线的最大原因。所以，找到用户痛点这件事，其中有一个最主要的目的就是为了让用户最长时间把自己保留在订阅栏里。

换句话说，我们今天讨论的不是如何闭着眼睛创作一篇10w+神文，也不谈如何一夜之间让你写的文章刷遍朋友圈。而是一个非常务实、非常现实的问题，就是你的内容应该如何写，才能满足你公众号中已经存在的那些粉丝，让他们对你接下来的内容依旧充满期待，或者最底线的情况是不至于反感、厌烦你进而取关。

说了那么多，到底如何抓住用户的痛点呢？

我觉得正像你认识一个陌生人，第一眼不一定要让人马上喜欢上你，马上跟你领证。但是至少要记得住你，要对你有区别于其他陌生人的印象。说白了，就是要有个人魅力。

我们现在看那么多公众号，真正做成熟了做好了的号有哪些呢？

讲一些大众的吧，咪蒙、胡辛束、毒舌电影、深夜发媸、同道大叔，或者文摇。

那我提到这些名字的时候，你心中是不是已经已经有很明显的这些作者的人格印象了呢？

咪蒙是毒鸡汤教主，胡娜是个细腻的萌妹纸，毒sir整天用周星驰的猥琐劲点评电影，徐老师半夜开火车，同道大叔告诉你今天天蝎座出门要注意安全，文摇二狗今天又神转折了。

这些印象能留在你心里，说明他们的人格化特点比较突出，也因此很容易就能和其他的鸡汤号，电影号，文案号，时尚号都能区别开来，在你的订阅中占着那一个位置。

所以，我们在做一个新的公众号的时候，第一个给人的印象，应该是独特的。

我可能不是最好的，但我一定是一个活生生的人在运营的号，我不一定是最专业的，但我有鼻子有脸，有个性有脾气有爱好。我说的东西甚至不一定对，但我说的每句话都能让你看到我是真诚的在写。除了文字上的独特性，排版上的独特也一样能让人有深刻记忆（甚至不一定要是美的）。

比如我新建一个号，我在我的每篇文章的底部都挂上一个文摇的二维码，尽管一坨黑的也许不好看，但长期挂着，别人也会觉得这是你的个性，这是你的信仰，而对你深度认同。如果不信的话，下次你也可以在自己文章底部挂一个文摇二维码试试。

第一印象要靠脸和卖相，但是真正让人喜欢上你，才能创造更多的下一次的见面机会。

这个时候就要看你所打造的个性是否真的是用户想要的那种个性了。也就是更多要看你的内容是否真的能长期满足用户的需求。

直接说重点吧，我个人觉得一个值得长期持续性被用户follow，膜拜，乐此不疲转发的内容，一定有能满足用户的需求，可以是物质上的需求，也可以是精神上的需求。

先说精神上的需求。人有七情六欲，各种各样的古怪需求。

我是一条单身狗，一篇标题是《情人节我不想一个人过》的文章可能会被我转发。在这种情况下，我需要一种代我发声的渠道。

我是一个中年妇女，我可能会转《原来这88种食物都有毒，不转不是中国人》，在这种情况下我在为自己的权益发声，以及尝试告诉身边人我认为有用的知识。

我是一个追星族，可能我会转《tfboys战胜鹿晗、杨洋，颜值排名史上最高》。这时候我是在为我的信仰发声。

大家一定知道一个号叫“王五四”，经常提供一些犀利的时评。

这个号很有趣，每次写一篇文章都会被封号，而每一次都会换个名字接着继续写，继续10万加，继续被封。喜欢他的人正是因为这种表达的内容满足自己精神需求而一直不间断地在被封之后依然能找到他，继续着转发之路。

真要写的话，人性需求这部分可以写很多，除了这些，我们还需要满足财富，感情，职场，学习各种各样场合条件下的内容。

所以，现在的公众号内容，可以满足所有的需求吗？答案是远不能满足。

不是市场已经饱和，如果一个号做不起来，要不就是用户不对，要不就是内容太差。

再说物质的需求，这就比精神需求简单多了，无非比如经常提供教程干货，提供案例分析，提供工作学习的机会，甚至是提供认识美女的机会，或者动作片云盘链接。

我讲到这些东西，大家会觉得这已经超出了文案的范畴，你写一篇垃圾，最后给我发了一个5块钱的红包，这算哪门子魅力？

朋友，我也不知道为什么这世界上的美女妹子为什么宁可选择腰缠万贯的土鳖也不愿意多看我这个屌丝几眼啊。

但特么就是有用啊，我也很觉得操蛋啊！

最后再和大家简单讲讲公众号的活动运营。

一般来讲大部分的号都会经常和用户进行一些线上互动。简单到一个话题，一个投票。复杂点可以是呼吁你们去后台发留言抽奖，形式林林总总。

当然也有一些像新世相这样的号敢于做线下形式的活动。

去年他们做了逃离北上广和丢书大作战两个传播比较广的事件，大家一定还记得。

活动运营本身没什么好讲的，做了加大和用户的互动，就好像你过年回家给熊孩子发红包一样自然，收了红包的孩子见到别人也会说你的好。孩子说什么都是对的。所以你就是个好人。

值得说的有另外一个点，我们很多时候看一个号，玩一个游戏，关注一个品牌，重要的是这个号，这个游戏，这个品牌面对的是什么样的人。好比有一个游戏叫《剑网3》，这个游戏里面的玩家有一半以上都是年轻的妹子。而且这是一个社交成分挺重度的游戏。那你觉得这个游戏里面会缺想要撩妹的汉子吗？

其实，做公众号就是做人，要让别人对你有期待，有需求，你必须有特长之处。

就好比谈恋爱，喜欢你的妹子凭什么要喜欢你而不是别人？

可能因为你是个酷爱民谣的愤青，还带点幽默感，而妹子刚好就对文艺无抵抗。

可能因为你爹有点小钱，不仅给你买了车买了房还给你安排了一个铁饭碗，妹子觉得你靠得住。

可能因为你三天两头给妹子送花送礼，没事还约个电影吃个饭，日久生情。

还有可能因为你真的某个地方特长。

这个道理转化到公众号运营这件事上，就是公众号要有明确的风格、要有用户需要的功能性、要和用户有互动活动这三个点上。

昨天在朋友圈看到一句话，大致意思是：只有自己先幸福了，才有可能给别人幸福。

仔细想想做公众号也正是这样，如果你既没个性，又内容枯燥，还不care用户需求。那你再怎么费尽心思找痛点，只会越找越痛。

以上，是文案摇滚帮和蓝狮子合作，首次尝试在音频栏目领域搞点事。宗旨不变，一切以趣味性为先，可能会有知识、经验，或者所谓的干货，但我尽量保证，我呈现给大家的，首先是有趣。

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本栏目的声优是帮主，首次献声，他的感受是，原来自己的痞通话这么不飘准。尽管如此，还是希望大家能够多多支持，在车上、床上、马桶上，听听我们的栏目，共同探讨下写作、创意、新媒体、营销相关的话题。

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