成为动手做事的人
记得在微软工厂光是一层楼就占地五千坪，在里面工作的几乎都是年轻的南美女性，工厂打扫得很干净，每个角落都一尘不染，于是我问：
为什么能保持得这么干净？带我参观的微软人员说：请仔细看地板。我照着对方说的往地上一看，发现五千坪的地板上隐约可见淡淡的棋盘格线，每一格的右上角都贴上姓名标签。
坐电梯时，如果每个人都以为“自己不用按”，那么公司就算有再多人，电梯也不会动。相对的，广达五千坪的地板，只要清楚规定好每个人负责的区块，在人类行为心理的作用下，大家都会确实负起责任，用自己的时间去打扫，使得“再大片的地板，也能保持的干净清洁”。
今天，我想起这件让我佩服的事情。这对一个庞大集团从事大规模工作时，是一种很好的管理提示。所以在会议中，我迅速做出指示，要求同仁明确决定，并公布惠比寿二十一楼电脑室的管理负责人。
真正的决断没有答案，也计算不出来
人的决断往往像这样，在作出决断时，看的是动机正确与否，是否诚心诚意努力，以及相不相信自己。
今天我也出席了很多会议，公司会不会赚钱，形象会不会提升，人才是否能够培育……，这些大部分都不是靠算计就能决定的事。
真正的决断，没有答案，也算不出答案。
那是一鼓作气的世界。
私心将导致结果尽失
举例来说，开会的资料或人事方面的活动介绍，经常都是在“前一刻”才公布。原因往往出在，没有站在对方的立场思考。
若是站在对方的立场思考，就会知道对方一定想“尽早”拿到活动或者企划的介绍，这样才有足够的时间思考和规划对应的方式。但多数人正是缺乏这样的体贴，才会在“最后一刻”提供资料。
假设推动企划后，在与相关人士联络前，还有两星期的时间，那么，留给自己思考的时间，其实只需要一星期，必须至少留给对方和自己一样多的时间。然而，多数人都会把两个星期全部留给自己，压下资讯，直到当天才会丢给对方。（评：人大多时间都会实行双重标准，对别人苛刻，对自己却不由自主的放松。）
除了缺乏对别人的体贴之外，这也是为了让自己的企划或活动，能在提案的哪天有亮眼的表现，处于这种私心的结果。
于是，周遭的人因为这种私心而失去“期限利益”，成为时间的牺牲者。
……
今天我也和每天一样，思考着必须让“顾客至上”的企业文化更根深蒂固才行。
言语里透露你的生存之道
我们会因为对方说了某句话而心想：“啊，和这个人合作不下去了”或者是因为一句话而涌出“一生都想追随这个人”的念头。这样的事，在我的人生中发生过无数次。
……
人就算提醒自己不能说出这样的话，言语这种东西是潜意识的产物，往往会自然而然说出口，难以控制。所以，该做的不是控制自己的发言，而是成为一个让人想与我们合作的人，否则就无法借助别人的力量。
这个问题的本质在于，我们是否拥有值得别人尊重的生存之道。
人生其实没有所谓“失言”这回事，言语表达的是一个人内在的本质。说话不拖泥带水，言语具有力量的人，一定也拥有与言语同样的生存之道。
这个下着梅雨的早晨，我想着，自己也得成为拥有那种生存之道的人才行。
