第十一章：如何尊重的表达 肖容秀
沟通的核心是思维方式，思维方式改变了语音改变就很容易。
1.你要沟通的目的，忘记沟通的目的，很可能会被情绪带走。
长颈鹿的沟通方式：心大，看的远。
蛇的沟通方式：敏感，多疑，凝怒！快节奏。（容易伤害别人。）
对于孩子：我们要培养的是一个孩子，看得高，看得远，而非草坪伏于地面。
长颈鹿的四种沟通方式：观察，感受，需要和请求。只描述我所看到的和我所听到的。
沟通中不带评判的沟通，只说事实。如：你怎么总是上班玩手机呢，变成你现在在现手机。
2022-05-06
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