1、无端指责、批评别人，能解决问题吗？当然不能，责骂别人是非常愚蠢的行为。批评是徒劳的，因为它会使人过于保守，并常使他竭力去证明自己。批评也是危险的，因为它伤害一个人宝贵的自尊心，伤害他的自重感，并激起他的反抗。

2、设身处地地为别人想想。  当我们与人相处时，要记住，跟我们相处的不是没有理性的动物，跟我们相处的是有情感的动物，充满着偏见而且受傲慢虚荣所促动的动物。本杰明.富兰克林在年轻的时候，并不聪明，后来变得极有外交手腕，与人相处，也极有技巧，还升为美国驻法大使。他自己说，他的成功秘诀是——所有我认识的人，我只说他们的好，避免说他们的不好。

3、真诚的赞赏他人。每个人都喜欢被人恭维，人类天性中最深的本质就是渴求为人所重视。能让一个人充分发挥她身体里潜在的能量的方法，就是赞赏和鼓励。

4、要想钓到鱼，要问鱼儿吃什么？世上唯一能影响对方的方法，就是谈论他们所要的，并告诉他怎样才能够得到他。当明天你要让某人做某事的时候，要记住这个。比如如果你不愿意让你儿子吸烟，不要教训他，也不要给他讲道理，你只要告诉他吸烟就进不了棒球队或不能在百米赛跑中获胜。