情绪是沟通世界里不可避免的话题，古今多少事情都是被情绪左右的，因此一个完整的人应该是可以主动的控制情绪，作情绪的主人，而不是被情绪奴役的人。
文中首先表达了什么是情绪，这么客观和清楚的表述还是挺有新鲜感的，作者从生理因素、非口语的表达、认知的解释、以及口语的表达来对情绪作了阐述，刚刚想总结一下还真是很难一句话说得清楚，不过倒是很认可作者从多个维度来表达情绪的做法，这真的是一个复杂的东西。
影响情绪的因素很多，其中性格、性别、文化、社会习俗等因素其实也并非独立存在的，这些因素本身就是相互影响的，最终的结果在情绪方面表达出来，正是由于这么复杂的因素造成了这样的结果，所以可想而知，想真正的控制情况并非一件容易的事情，即使是一个控制情绪方面的高手，也不过是因为没有触及到他的关键因子，才会如此平淡。
影响情绪的因素很多，可其实并非说的我们就要把所有情况都掩盖起来，情绪依然是要表达，没有情绪表达的人与机器人又有什么区别，只是我们需要对情绪做选择，首先要分清什么是有助益的情况，哪些是无助益的情绪，如果这两方面都未能分清，更何谈选择了。可是事实告诉我，现在社会中的好多人根本没有能力做这个题目，他们还在拿情绪的肆意发泄当作为率直，拿乱放炮当作坦诚，对于这种程度的人来说，更别谈如何控制了。
对于情绪的表达原则，我比较认可书中的几点：
1. 假如你决定要表达你的感觉，你必须很清楚地确认你和你的伙伴都了解你的感觉 是放在一个特定的情境之下，而不是直接针对整个关系
2. 多种情绪才会表达一个实际的情况，而单独的每一个情绪的表达只会造成误解和偏见
3. 有很多时候某种情绪甚至永远不要表达出来，写出来确实有利于心理、生理和情绪调适
另外，对表达的方式、时机、对象、口语的选择都需要思考才合适。
管理困扰的情绪，这个是非常棒的一部份，我们生活在这个社会中，这是一个集体社会，不是任性而为的世界，我们又不能做无情绪表露的机器人，那么对情绪的管理则是非常必要的了。管理过程当然多种方式和建议了，还是挑一些自己感触很深的吧，
1. 学会情况的自我内言，我理解为自我消化吧，如何理解和控制这种情绪
2. 在自我内言时，注意对无助益情况避免反复的进行反刍，这只会让我们负面情况放大加固
3. 避免过度的应该，过度的推论，过度的因果和灾难性判断，这些过度的行为大多数是我们主观意识的预期，而这个客观世界往往不是这样，过度了，就会对我们的世界造成非常大的冲击，不论是自己的感受，还是与他人的关系。
当然了，最主要的还是要减少这种无助益的负面情绪。
文中提到一点，我觉得非常重要，那就是无论何时，我们要对自己的情绪负责，做情绪的主人，而不是情绪的奴役。
