第一步：播下种子

播下种子是要提前让孩子知道，在特定的情况下会发生什么事情，以及你对他的要求是什么。如果事先知道要求是怎样的，孩子就更有可能合作。

第二步：观察和判断

观察和判断的本质是关注。你需要关注孩子的行为，观察他在什么情况下最容易烦躁、吵闹或者沮丧?孩子的个性是怎样的?什么样的事情最让他不满?当然，这些诱因会随着孩子的长大而改变。两岁时会让他烦恼的事情将不再困扰四岁时的他，因为他已经具备了更加成熟的应对能力和更加坚强的忍耐力。

如果你知道某个玩具会让孩子遇到难题的话，一定要陪他一起玩。观察他如何想方设法地去弄明白，并在他需要的时候提供帮助。不要直接告诉他答案或者干脆代劳，而是要引导他去掌握方法。你可以示范，但一定要给他自己动手的机会。仔细观察你的孩子并了解他的个性，这有助于你预测何时可能会面临挑战，并提前做好准备。

观察的目的还在于体察孩子的需要。例如，他是不是饿了、渴了、累了、热了、冷了或者过度兴奋了?不乖的行为往往是孩子表达这些基本需求的手段。一旦满足了这些需求，孩子很快就会恢复正常。

第三步：聆听

我们都希望自己能够认真听取孩子们的意见。聆听似乎是一件很容易的事情，也没有人质疑它的重要性。然而根据我在幼儿园就职时所了解到的事实，许多成年人都声称他们在聆听，但实际上他们的注意力过于分散，并没有真正注意孩子们在说些什么。

如果你愿意尽最大的努力去认真倾听和理解孩子们的想法的话，他们其实会非常耐心地讲给你听。更加幸运的是，倘若你有哪一次没有聚精会神地当个好听众，孩子们是一定 不会忘记提醒你的。

例如:聆听的能力对于情感引导而言至关重要。听年幼的孩子说话和听成人说话有所不同，你需要同时用你的眼睛和耳朵去关注他。你甚至可能需要蹲下来和他的视线齐平，以便能直接和他进行眼神的交流，让他知道你确实在专心致志地关注着他。此外，良好的聆听不仅意味着要注意孩子所说的话，也包括观察他的肢体语言。

第四步：体察并理解孩子的感受

当孩子遇到让他情绪激动的状况时，或者在他表现不好的时候，他最需要你去接受并回应他的感受。想要分辨孩子是否在借用不乖的行为来发泄情绪可能有点困难，因为正如我之前所提到的，你自己或许也正在因为孩子的不合作而闹情绪。无论在何种情况下，你作为情感引导者的责任都是要帮助孩子认识自己的感受。

比方说，当你的孩子因为有人对他恶言相向而红着脸哭鼻子时，你有两种方式可以处理这种情况: 一种是不把孩子的感受当一回事，立即试图说服孩子不要去理睬别人说的话;另一种是承认并接受他的情绪:“我知道你在生气。你需要爸爸的帮助吗?”这样说可以帮助他扩充情感词汇量，他很快就会记住，内心的这种感觉原来就叫作生气。他还由此得知人们在生气的时候就是这个样子，渐渐地他便能够判断别人的情绪了，他也会知道如何去应对自己的情感。父母应当鼓励孩子把自己的感受说给其他孩子听，但绝对不能允许孩子把情绪发泄在另一个孩子身上。父母只能鼓励孩子用语言去表达，并给他们示范该如何去做。

第五步：同情（移情）

同情的力量是惊人的，特别是当孩子经历消极情绪的时候。如果你能把自己放在他的角度上去思考，而不是轻视他的感受或者试图转移他的注意力，这种消极情绪会更快地消失。当我感到有人理解我的时候，我就不会那么有敌对情绪，也更愿意和人去交流。儿童和成人在这点上并没有什么不同，当关爱我们的人聆听和理解我们的时候，我们同样会感到安慰。

【读书笔记】《你就是孩子最好的玩具》