焦点学习第三课（二）：3.要多强调，解决学会转化语言，每一个抱怨背后都有一个正向的期待，与当事人一起更好的解决现状，真正给他带来帮助，不要硬碰硬。4.使用太极技术“云手”，用手温柔包住，不能直接对上去，否则会两败俱伤，要学会“抱持”，顺着对方的劲儿走一段，当对方的情绪稳定后慢慢再推回来。5.当别人抱怨时要学会共情，比如：确实令人挺难受。就是让人不舒服。哎呀他怎么这样呀？这样对方的状态会逐渐稳定下来。6.学会软化语言，比如：我听到（不知道对不对），你是希望他变得更好的，你是特别关心孩子。7.当对方激动时要先听他说，理解他，坚信在他的世界里他是对的，他一定有他的道理，在理解倾听之后再转化语言：你也想努力呀；你也不想这样；你也想变好呀；我看到你也很想让事情变好；你也做了很多尝试，特别不容易；咱们一起来看一看怎么样才能使事情变得更好？怎么样才能让现状变得更好呢？能告诉我你是怎么想的吗？
《爱的五种语言》让爱活在我们的婚姻里是很困难的。需要了解彼此接受爱的主要方式。一、回顾童年，父母是以适当的方式爱你是吗？他们是如何表达爱的？二、列出父母对你传达爱和肯定时，失败和成功所在。他们跟你向配偶表达爱的方式，有何相似之处？三、也许你没有减少爱的表示，但你配偶可能不时有较负面的反应。四、想想当你以某种形式传达爱时，却没有被接受；也许不是被拒绝，只是未被确认。为什么好意、真诚甚至“实饯诺言”，有时候还是嫌不够？
