这对于很多消费者来说，汽车后市场听起来似乎更令人头疼一点。然而万变不离其宗，这个话题依旧围绕着人，货和车这三个要素，附加上不断强大的服务体系，但是困难的是，它的运作又不仅仅是一个零售加服务的传统行业。从发现问题，到解决问题所需要的配件和时间，是否和自己的时间行程冲突，有没有合适的配件……各种各样的问题导致了很多消费者一提起这件事情来，就会想到乱，苦恼，不信任。
几年随着汽车市场的发展，中国汽车后市场的年增长率超过30%，然而与成熟的欧美市场不同，这样快速发展背后，从厂家到用户，所有人都要面对的却是汽车售后市场配件鱼龙混杂，维修服务参差不齐这样的难题，车主们难以寻求真正的帮助，而商家难以获得消费者的信任。于是如何为用户提供更好的服务，提升汽车后市场的营业规模，成为独立售后市场中摆在品牌商、经销商、维修厂面前的共同课题。
作为阿里巴巴在汽车服务市场的战略布局，天猫汽车联手康众汽配、金固旗下汽车超人成立的新康众，10月25日在南京召开发布会。新康众的第一个重点业务——“天猫车站”也正式面向大众。按照计划，5年内将有50000家得到天猫车站认证的门店落户全国各大城市。
在这场正式的发布会结束之后，就会有1100家“天猫车站”认证店将落地全国16个城市。目标则是在5年内，全国5万家汽修门店的招牌上都将陆续出现“天猫车站”标识，为更多的车主提供可信赖的汽车维修保养服务。天猫车站并不是我们所认为的传统的连锁店，而是新的定义下得认证店，在未来天猫车站将会与5万家优质的汽车服务门店，共同建立一个值得信赖的服务网络，从而也将提供更多的便利给车主。
在这次发布会上，由天猫汽车、康众汽配、金固股份旗下汽车养护平台汽车超人共同宣布成立的新公司，首次正式对外揭晓“新康众”之名，同时也正式推出天猫车站门店认证体系。
天猫车站将为所有合作门店带去品牌认证、营销项目导入、引流并转化为门店自身会员的闭环服务，与门店谋求共同发展。同时，新康众还将进一步扩大供应链版块，其供应链体系将覆盖全国10万多家门店，供应多品类配件，并提供正品追溯体系，同时配件供应将覆盖90%以上的车型。强大的仓配能力也将大幅度提升“天猫车站”认证门店的运营效率。
这次天猫车站为我们带来的，是利用互联网技术，将服务这个步骤提前，先一步去了解需求，才能进一步为消费者带来更多的便利。而对于消费者来说，能否接受，能否乐于使用，能否因此相信商家，都需要更多的努力与坚持。但开始永远是一个好事，只要有了起步，便会有更多的重视，未来也将会取得消费者更多的信任。
