什么是管理
管理是让“机构”正常运转，完成任务达成目标。管理是所有机构的功能，管理者是所有机构的器官，让机构成为一个整体，并得以正常运转的是管理和管理者。管理就是让企业取得绩效成果，同时让组织和人健康成长。
一个门店的管理就是如何让门店过盈亏和持续赚取更多的利润，同时让门店的每一个员工拿到高收入并在这个平台上得到成长，实现自我的人生价值。在道德修养和能力方面实现自我超越。
管理者就是将自己的努力融入组织的努力，思考如何为组织的目标达成做出贡献并且有实质性的影响
一个管理者应该从他任务和功能出发，为了更好的完成任务，需要与同级协调沟通，让自己的贡献能够有助于团队目标的达成；更重要的是要把目光放在客户（使用我们产品的人）身上，根据客户需求向外整合，而不仅仅是向内整合。这就是我们常说的顾客在外部，资源也在外部，管理就是整合外部资源，创造外部顾客的过程。
管理者是一个利用自己的知识和努力，为组织的目标有贡献责任和实质影响的人。这个定义拓宽了管理者的边界，也拓宽了管理者的视野。
写到这里的时候我很心慌，也很惶恐。管理者要根据组织的需求向外整合，而不仅仅是向内整合，回顾这么多年的管理，自己是一个失败的管理者，所谓的所有的成果都是管理的成果，所有的失败也都是管理的失败。我的关注点或者是精力这么多年都在内部，招聘靠自然进店，培养靠内部慢慢培养，这个慢慢一慢就是无期限，顾客靠内部门店本身生养繁殖。都知道成果在外部，但就会习惯性按自己一贯的工作习惯和工作爱好在做管理。忽略了管理者本身的职能职责和管理的意义。把目光放在内部和下属的身上。整合内部的努力创造价值，这没有错，但向上负责，向外整合，同样重要，也许更加重要。
管理者的两项任务：
一，创造出一个真正的整体，大于各个组成部分的总和的整体。
关于管理者就好像是一个乐队这个比喻我非常喜欢，也很形象。管理者就好像乐队的指挥，通过管理将个体的努力整合为一个整体“交响乐曲”，在这个过程中，乐队指挥一方面要注意激发每个个体的努力和表现，另一方面还要确保让他们的努力融合为整体；不过，乐队指挥通常有乐谱，而管理者还需要自己编写乐谱
二，在每一项决定和行动中协调当下和长期的要求。也就是说管理者必须考虑现在，着眼于未来，而且在现在和未来之间保持平衡。我可以用“抬头看路，埋头拉车”来形容，管理者不能以为“船到桥头自然直”，走到哪里算哪里，跟着感觉走。他必须要为未来做好准备，也就是说在到达之前把桥建好，避免措手不及。
理解了管理的任务，我们就可以对管理的工作进行分析，就能把低效的日常事务中区别出来。当然更不是靠直觉，干到哪里算哪里，因为我们相信，每个管理者都可以通过分析、思考、学习、来提升自己的管理绩效。
要想组织好管理工作，必须深刻理解管理的任务和功能：将所有的努力整合起来，构成一个所有努力之和大于投入之和的整体，好比交响乐团的指挥，将大家的努力和付出整合在一起，形成一首乐曲。管理者的5项工作：
1、界定使命任务，设定目标
对于组织里的管理者来说，“我们的任务是什么？组织期望我们做的贡献是什么？因此我们的任务应该是什么？”这些都需要我们对任务的理解和界定，设定目标时避免瞎蒙乱猜，搞错工作方向。
2、整合资源，组织协调
管理者对工作进行分析之后，还要对资源进行整合：为了完成这个任务，我们需要哪些资源？这些资源可以从哪里整合？如何整合这些资源并把它与工作融合，设计成具体的工作职能，然后把这些工作组织起来，形成一个持续的、有序的、有效的工作整体
3、激励与沟通
管理是动态的管理，会出现变化、误会和冲突，需要管理者通过与上下级、同事、客户之间沟通，调整工作方向和努力，让大家相互了解、协作，形成一个整体
4、衡量与调整
管理者必须根据我们长期和近期的目标、实际绩效表现，进行不断的整合调整，使得我们在正确的轨道上以恰当的方式前进
5、人员开发，包括自己
人的善意和能力会创造出一个又一个绩效和成果，在管理的过程中如果不能提升成员包括自己的修养和能力，那么这个管理就一定是错误的管理。
时常反思一下：这些工作我有做吗？我花了多少时间去做这些工作？···管理者不是被称为经理、总监、老总就是管理者了，它有自己的独特任务和工作，否则就是不负责任。
