克服团队协作的五种障碍
理论体系创始人：Patrick Lencioni（帕特里克·兰西奥尼），是圆桌集团的创始人，具有多年的管理咨询背景，同时也是位畅销书作家，著有《团队发展的五大障碍》、《CEO的五大诱惑》、《别被会议累死》等著作。
一、团队协作中存在的五种障碍
在我们日常的工作中，各类型的团队最常出现的五大障碍就是：缺少信任、惧怕冲突、缺乏承诺、逃避责任、忽视结果。而这五种障碍中，严重影响团队协作的最为关键障碍就是“缺少信任”。一个相互间存在戒备心理、不敢暴露问题、成员间相互不信任的团队，将严重阻碍后续的发展。
而一个优秀的组织或团队，必须要具备两个要素：聪明、健康。
一个好的组织具备两个特质：明确性、一致性。
那什么是团队或组织呢？
团队是指：有一小群人（最好是3-12人）组成，有共同的目标，为实现目标负有同样的责任，当目标实现后会分享同样的奖励，团队成员乐意为了集体的更大利益把个人需要暂放一边。
领导团队为了实现组织的共同目标而共同负责的一小群人。
团队协作不是一种美德，而是一个战略上的选择，要求其成员做出发自内心的决定，愿意接受实现真正的团队协作所需要付出的努力和牺牲，成员之间以一种互动的，相互依赖，通常可以角色互换的方式共同行动。
二、建立信任
团队信任与我们不害怕暴露自己的缺点、不足和担忧有关。
彼此信任的团队成员能够：相互谈论、敞开心扉，可以轻松地谈论自己的失败、恐惧和弱点。
“基于弱点的信任”指：发自内心的说：“对不起，我犯了个错误，在这方面你比我更擅长！”
而破坏团队协作最主要的原因为：我们容易犯“基本归因错误”
什么是“基本归因错误”呢？
人们总是错误地认为他人做出不恰当行为的原因是由于其主观问题（认为是内部因素造成的），而把自己的错误归结为环境因素（认为外部因素造成的）。
换句话说，我们往往相信自己做坏事是因为我们所处环境，而别人做坏事是因为他们本身有这个倾向。
同样地，我们通常把别人的成功归功于环境，而把自己的成功归功于自己。因为我们相信的成功靠的是自己的品格和才华，而别人的成就却是来自好运气。
三、掌控冲突
团队冲突：指有建设性的积极冲突：围绕团队重要问题的热情、毫无保留的争论。
任何希望将集体努力最大化的团队，都需要学会正确处理这种冲突，前提是建立基于弱点的信任。
掌控冲突的3要素：挖掘冲突、实施批准、冲突规则
四、做出承诺
与承诺有关的两个关键：
认同——获得他人真诚的情感支持
澄清——消除假设和模糊
团队承诺存在于既具备睿智有不乏魄力的团队中，成员们在没有完全同意某个决议的时候就能表示支持。换言之，他们有能力克服“不一致”。
针对决议和标准作出承诺的团队给承诺加以定义是“认同”和“理解”，他们明白如何把两个独立又互相联系的概念结合起来。
逐层逐级地沟通可以确保团队成员完全理解会议作出的决定，团队将更加优秀。
五、共担责任
承诺与责任
要想让一个团队坚持其决策并实现其目标，团队成员也需要承担责任。
同事间互相负责是一个健康组织的领导团队的责任感最重要、最有效的源泉。
当团队成员知道同事做出真正的承诺时，他们就敢当面指出各自的问题，不必担心遭到抵制或反对。
如果我们没有给同事提出建设性意见，我们就已经放弃了他们。
隐瞒真实的想法，不仅伤害团队，而且伤害团队成员。
团队中，给你压力的同事是你最好的朋友！
六、关注结果
信任、冲突、承诺和责任的最终目标只有一个——结果的获得。
衡量一个优秀团队（或者一个优秀组织）的唯一标准是它能否实现预定的目标。
关注结果：四种常见的干扰（1）以自我为中心（2）个人职业发展（3）金钱（4）本部门的利益
实现组织健康不需要多么高明的智慧和大师般的技巧，关键在于勇气和坚持！
————帕特里克·兰西奥尼
