2017年2月，某保安公司与某艺术博物馆物业管理公司签订了保安服务合同。在进驻现场时，保安公司管理部经理按照公司标准和要求，制定了该项目的保安工作方案、勤务管理制度、各岗位及职责、应急处置工作方案、请销假制度、请示汇报制度、保密制度等项目管理制度。勤务安排运行半个月后，物业管理公司刘经理要求保安公司根据运行期间现场情况，制定符合该博物馆保安服务的各项工作方案、应急工作方案、消防安全工作方案、中控室工作方案等，保安公司管理部经理随即带领公司办公室人员前往项目现场，与物业管理公司刘经理、保安队长实地沟通相关细节。三天后，保安公司将各项管理制度、方案等一并递交给物业管理公司。

问题1、保安项目管理中应当制定哪些规章制度和工作方案？

答题要点：制度主要包括：门卫、巡逻、守护等岗位制度，交接班制度，请销假制度，文明用语制度，勤务管理制度，例会制度，保密制度，入职、离职制度，中控室管理制度等。

方案主要包括：勤务安保工作方案，应急工作预案，消防安全工作方案，中控室工作方案等。

第一参考：制度主要包括：门卫、巡逻、守护等岗位制度，交接班制度，请销假制度，文明用语制度，勤务管理制度，例会制度，保密制度，入职、离职制度，中控室管理制度等。方案主要包括：勤务安保工作方案，应急工作预案，消防安全工作方案，中控室工作方案等。

（一）勤务安保工作方案

第一章、保安工作职责

一、物业经理管保安部工作职责，

保安部担负着维护公司所服务区域的治安保卫、消防安全工作，保障所管辖区域内的人身财产安全等任务，具体有以下工作：1、负责区域的门卫、守护和巡逻护卫，确保区域内的人身安全和财产安全，维护良好的工作和生活秩序。2、做好防火、防盗、防破坏和防治安事故工作。3、做好区域内的治安防范和消防管理的宣传工作。4、协助公安机关做好治安防范工作。5、完成公司领导交办的临时性工作任务。

二、保安员的工作职责1、认真执行公司的各项规章制度及国家的法律法规。2、服从命令，听从指挥，保障公司所管区域的人身财产安全。3、执行岗位责任制，准时上岗，不得擅离岗位。4、严格检查进出区域内的人员和车辆，切实维护好区域内的人身财产安全。5、保守公司内部机密，不得擅自把无关人员带入值勤范围。6、定期巡逻对可疑人员进行盘查、询问。7、维护突发事件的现场秩序并及时上报，制止事态发展。8、保安员发现问题应立刻逐级上报，如上报不及时而引起严重后果的保安 员须负一定责任。9、完成领导交办的其他任务。

三、保安员岗位职责

（1）门卫岗保安员1、上岗前按规定着装，仪容仪表要端庄、整洁，自我检查是否作好上岗准 备。2、维持大门岗的交通秩序，指挥好进出的车辆，文明值勤，礼貌询问，对出入区域的车辆、人员及其携带的物品应按规定进行检查并作好登记。3、维持好人员出入秩序，作好来访人员登记，杜绝无关人员进入辖区。4、站岗时精神饱满，上下岗互相敬礼。5、注意门前的卫生，发现杂物垃圾及时清扫，维持大门环境整洁。6、当班值勤和事件处理情况要在岗位登记本上做好记录，做好交接岗位的口头书面交接。7、完成上级交办的其他任务。

（2）大堂岗位保安员1、上岗前自我检查，按规定着装，仪表端庄整洁，见到领导必须敬礼。2、精神饱满，站姿端正，真诚微笑，做好大堂内安全保卫工作。3、遇到不明身份者，问清情况，确认身份办理好相关手续后方可进入。4、建立岗位记录本，发现可疑情况，不论如何处理，都要有记录，做好交 接班的口头与书面交接。5、严格执行公司的各项规章制度，树立保安人员的良好形象。6、做好来访登记，必须礼貌地做好登记验证工作。7、完成上级交办的其他任务。

（3）巡逻保安员1、巡逻岗要保持高度的警惕，细心观察周围的事物动态，对可疑情况和人员要立即予以检查、询问、盘查，对现行犯罪行为要立即制止，并将犯罪分子上报处理或扭送公安机关。2、巡逻中应通过“看、听、闻、问”四字法，发现问题及时有效地处置和报告。3、接到其他岗位的求援应及时赶赴现场了解情况，并视情况作出相应的处理。4、巡逻发现的情况及处理情况应在巡逻记事本上做好记录，做好交换岗、交接班的口头与书面交接。