20课  结尾  22 杨婷

  总结三件事

      第一个在很难沟通的状况下怎么去平复自己和他人的情绪！它所用的方法就是让你像长颈鹿一样去思考。像长颈鹿一样去思考的好处就是首先看得远，别人看到的是当下的得失，你看到的是我培养一个孩子的目的，你看到的是我们未来共同的发展方向，你看到的是创业的愿景，所以当你看得远的时候，你能够看到这个人内心深处所拥有的那个需求，而不是表面上的这个矛盾！

        第二个就是钝感力 心比较大，所以你不会那么容易被伤害，你就学会做自我安抚。你知道说我要满足我的需求当你把这些东西掌握了以后，那四步就显得特别的明确了！第一个就是要学会不带评判地观察 我们讲出来的是一个事实 是一个不带评判地观察 你可以表达你的感受，你也可以倾听他人的感受 因为感受没有错 虽然你觉得你没有伤害我 但是我感受到很难过 这是可以被允许  并没有说是你伤害了我，我只是说我感到很难受。这是没问题的，所以感受背后隐藏着需求。因为我需要一个人类共通的东西 所有人都能理解，所有人都能够听得到 都能够听的懂 他知道你需要的是安全，你需要的是稳定，或者你需要的是关怀，是陪伴，是创造，是为社群做贡献，是得到别人的肯定。这都是人类共通的需求，所以把它讲出来。（核心的部分 就是一定要让大家理解到说 如果你不去处理情绪 直接处理信息是无效的 如果你不去照顾自己的需求 也不去管别人的需求 这个沟通是无效的 所以核心的心理学的根基在于那两个词：叫做尊重和合作）

    然后接下来要开会讨论问题的时候：我们学了一种工具叫六顶思考帽！我们知道从不同的角度，大家共同来讨论问题，每一个角度都看过，这样可以减少我们人类的两大问题，第一个是惰性，第二个是片面性 （如果我们能够减少会议沟通当中的惰性和片面性，我们就更容易能够获得一个相对比较安全的、比较完整的结论）

然后最后一块我们说演讲，面对公众演讲要给礼物的心态 真诚是通往一切的最重要的道路 然后三个步骤：坡道、发现和甜点

    成长是生命的意义所在，也就是我们学习沟通的最主要的目的