感情心理(如何有效面对别人的批评和嘲讽)

【主题】：如何有效应对别人的批评和嘲讽

【片段来源】：拆解片段来自《伯恩斯新情绪疗法》

【R:阅读原文】

别人批评你的话有可能是对的，也有可能是不对的。如果批评的不对，你完全没有必要烦恼。把我的话好好想想，想一分钟也好！许多患者来找我的时候眼泪汪汪的，又气又急，因为他们所爱的人批评他们，其实这些批评的话失之准确欠考虑，他们没有必要这么伤心。如果批评你的时候，犯下了不公平的错误，你为什么要心烦？你为什么要难过？你以为别人都是完美无缺的吗？再说了，如果批评是准确的，你也没理由感觉到崩溃，你本来就就是不完美的，只要承认错误想办法改正就行了，听起来是不是很简单（事实上也是）？不过，要想将这种情绪感知转化为实实在在的理智情绪，可能还得费点心思。

现在，我要教你一种语言技巧，虽然它们很简单，但可能需要相当多的练习，如果有人攻击你，你该说什么呢？想要提高掌控感和自信心，你应该如何应对这种困难的局面？

步骤一:移情

如果有人批评你或攻击你，他（或她）可能是想帮助你，也可能是想伤害你。所以，批评你的人说的话可能是对的，也可能是错的，或者在对错之间。不过，一开始就纠结对错是不明智的。你得问这个人一系列特定问题，以了解他（或她）的真正意图。提问时不要轻易下结论，也不要急辩护。相反，你应该不断的提问，问的越细越好，想办法从批评你的人的角度来看问题。如果这个人只是用含糊不清，乱贴标签侮辱人的方式攻击你，你应该让他（或她）说详细点，要对方指出他（或她）到底反感你哪一点。执行这一步，你需要花点精力才能摆脱批评者的无理纠缠，不过这样可以将“攻击—防守”型的交流转化为相互尊重的合作关系。

步骤二:消除批评者的敌意

如果有人用枪指着你，你有三个选择：第一，站起来用枪指着对方，这通常会同归于尽；第二，你也可以跑，也可以躲避子弹，这一般会让你感到屈辱，自尊全失；或者第三种方法，你可以原地不动，运用技巧消除对方的敌意。到目前为止，我认为第三种方法是最让人满意。只要你能平息对方的怒火，你就是胜利者；而且在一般的情况下，对方会认为自己胜利了。如何做到这一点呢？很简单。不管批评者说的话是对还是错，一开始都想方法认可他。如果对方说的完全是胡说八道，你可以在原则上认同批评者；或者你可以在批评中发现一些真实的成分，然后予以认可；或者你可以承认，从对方的角度来看，他（或她）的愤怒是可以理解的。

步骤三：反馈和协商

遭到批评时，只要使用移情法认真倾听，然后再想办法认同对方，消除对方的敌意，你就需要以机智又不失坚定的方式，解释你的立场和感受，同时还要探讨双方之间的任何认知差异。

请根据上面的【R】写出你的: 

【I：用自己的话重述原文】

【A1：描述自己的相关经验】

【A2：我的应用（目标与行动）】

I

WHAT

面对批评，大多数人不免陷入情绪化的烦恼，但这种语言技巧，可以将烦恼情绪转化为理智情绪，更有效地应对别人的批评或者嘲讽。

WHY

生活中被人批评的场景不少见，来自上级、同级、朋友、长辈、兄弟姐妹甚至生活中的陌生人，批评是具有逆人性的，人的内心总是喜欢赞美，对于刺耳的话会本能地拒绝，这是本性。

而这些批评的话当中，有的是事实，而有的却未必，毕竟每人站的角度立场不同，对事物的看法观点就有迥异，反应的做法必然有差异。这时候面对别人的批评，就需要进一步提问了解对方的意图、消除对方的敌意、表达自己的感受、最后探讨双方的认知差异。

How

步骤一:移情

面对批评或者攻击，不用一个劲地想这人是什么目的，也不用内心纠结对与错，可以通过向对方提问了解对方的真实意图，问得越仔细越好，如果对方的批评含糊其词，就想办法问清楚对方批评的是哪一点，这样有利于弄清楚批评者与被批评者双方的立场与站位。

步骤二:消除批评者的敌意

拆页里举例在面对被人用枪指着的时候，有三种选择，一是对峙、二是逃跑、三是化解。化解是最优方案，也是最考验智慧的方案，但做到这一点也有方法技巧可循：就是无论对方说什么，都要认可他。即使对方是胡说，也可以认可他的愤怒或者立场，目的在于缓和对方情绪，化解对立。

步骤三：反馈和协商

对方敌意消除后，以和缓而又坚定的方式，换位思考或者同情表达等方式，解释自己的立场和感受，探讨双方对于同一问题上的认知差异。

适用边界：适用于一时无法判断对方用意的批评。

A1  相关案例

在大会上，由于会议材料摆放失误，我被领导当众批评。

会后，我了解清楚会议材料摆放流程中发生毗漏的几个细节，弄清楚了错误发生的原因，随后作了汇报。

但领导仍然认为问题和责任在我的部门。愕然之下，我也只好赶紧承认错误。

我想，面对上级，自己也不可能仔细提问以了解对方的意图，但是还是可以尽力表明态度，并且不留下我去汇报是想甩锅的印象：

1. 领导，今天由于我们会务材料摆放出现了重大失误，影响会议正常进行，这次来向领导诚恳道歉；

2. 我仔细反思，今天的失误，如果在事前多检查一遍，就完全可以避免，这个责任在我；

3. 领导的批评我完全接受，全部认领，请领导放心，我会引以为戒，在办会中增加交接检查环节，以后绝不再出现类似错误。

A2 目标与应用

目标 应用到夫妻关系处理上面。

应用

昨天，老公对我说：你在家里特别是对我，就是对人严、对已宽。

我：敢问，是哪一件事情让你大发感叹啊?（移情）

老公：……

我：我觉得你说的有道理，确实我在这方面没有顾到你的感受……  （消除批评者的敌意）

老公：……

我：这件事情呢，我是这么考虑的，1.2.3，你刚才这么说，我才认识到原来我的考虑过于自我，那么，今天开始，我们约定……    （反馈和协商）