刚刚结束张家界—凤凰的行程，心里有些话不说不快。
张家界是著名的森林公园、地质公园，这个暑假，我终于和我姐姐一起踏上了行程。
因为是临时决定，也来不及做什么攻略，就在网上找了湖南途掌柜旅游公司。先是和客服沟通，交流很顺畅，她很热情也很真诚，我们俩不断调整路线、日期，最终统一了意见，决定5日晚坐卧铺去张家界。
但是，我买不到票了。硬座硬卧软卧高铁票都买不到。客服主动帮我抢票，竟然抢到了。我交了定金，开始收拾行李，准备出发。
一夜无话。
6日早上下了车，旅行社安排的接站司机很负责，先打电话联系上我们，又发短信告知详细的出站路线，准时在约定的地点等着我们，安全把我们送到酒店。
旅行社另一个服务人员领我们在酒店大堂签订合同。他告诉我行程有点变动：把芙蓉镇改成黄龙洞，并讲明原因。我并不满意，因为我十几年前去过凤凰，但是因为想去看看芙蓉镇，才不得不接受凤凰和芙蓉镇是一天行程的安排，现在又把芙蓉镇取消了，那我还跟着跑啥呢？
他反复解释黄龙洞的价值，又说芙蓉镇的瀑布水流太小，“瀑布上的古镇”的观赏价值就不大了。后来想到同行的姐姐还没见过溶洞，便同意了。接着他又极力推荐“魅力湘西”演出，说给我们打包价。我们这边是讨价还价，他那边是欲擒故纵，最后，双方在友好融洽的气氛中各退一步，达成共识。
签合同的时候，我看到有一条安排是“两市一超”，他特别强调不强求购物，合同上也写得很清楚，而且保证每个地方就是一小时的时间，不影响什么，我便签了字，交了钱。
从7号到10号的四天里，我们按合同约定游玩了张家界森林公园，天门山景区，黄龙洞景区，凤凰古城和土司城。
张家界独特的石英砂岩峰林地貌奇绝妙绝：
天门山穿山破洞的游览方式让人叹为观止：
黄龙洞里边千姿百态的钟乳石令人惊为仙境：
凤凰，不提了，除了人还是人，人山人海！
意外的惊喜是在去凤凰的路上，导游让在芙蓉镇的外边远眺了一下，我已经很满足了。
可是，这些因自然美景和人文风情引起的快乐和满足却被三个导游因游客不购物而产生的愤怒给破坏掉了。
客观评价，整个行程中的四个导游（第四个不同于前三个，最后单独说）相对来说都比较负责——如果忽略她们前后变脸的话。凤凰段的导游妹妹不善言谈，也可能是太累了，只领着赶景点，不怎么说话，表情不怎么变化，所有的服务都是点到为止，简称她“凤凰妹”；张家界及天门山段的导游语言表达能力很强，情感丰富，如果语速再慢点，少说点“牛逼”这个词，刚开始见面时不那么咄咄逼人，就更完美了，简称她为“公园妹”；还有一个是墨戎苗寨的导游，漂亮温柔，亲和力强，语速适中，在景物风俗文化苗寨历史的介绍和地方特产的宣传中自然地对随行的几个孩子进行爱国爱党教育，她说她只有小学毕业，但我觉得她比我们一些老师的语言表达都好。
这些评价适用于她们在领我们进购物店之前。
当然，进店之前，她们都进行了充分铺垫：买翡翠买银器是对亲人的爱，浓缩了爱情亲情友情，是懂感恩的具体体现。
“公园妹”在店门口还唱了一首歌：大意就是游客是导游的衣食父母，是孩子上学的学费等等。
“公园妹”领我们进的是张家界翡翠体验店。我们这个团总共19个人，里边有8个小学生，有两个奶奶一个跛脚的爷爷，四个妈妈，一个爸爸，和我及我常年在土地里劳作的姐姐。一进店，店员就给每人发了瓶纯净水，瓶子上写着导游的代号。
大家进到店里连看样品的兴趣都没有。
先不说我对这不感兴趣，就这价格也让我们工薪阶层望而却步。这根本不是感恩不感恩有爱没有爱的问题。我知道游客的购买量里有导游提成，她说是百分之五，我想可能会更高，因为游客在寺庙里上香花五万多，导游就能提一万多，这是她亲口说的。可是我不能因为她的提成去买我不需要的东西，谁的钱都不是风刮来的。
我申请加她好友（我不知道为什么导游不加游客好友也不拉微信群，她的解释是怕一些别有用心的游客会给群里其他游客带来不必要的损失，不过我不太相信），我想直接给她发红包。我知道他们带游客很辛苦，我理解她们的不容易。我想以这种方式表达自己的心意，我愿意给她二百块钱，但我绝不可能花两万买这些所谓的收藏品，我没这个实力，也没这样的闲情。
但是她没有通过。
在店里游荡了一个多小时，她打电话让出来，我已经听到她愤怒的语气。果不其然，一上车，她就开始指责发泄。她说她时刻观察着我们在店里的举动，她说她真没想到没有人买一分钱的东西，她说她这几天那么尽责，还亲自带大家上天门山而不是把我们交到天门山导游“小狐仙”的手里，就是不让大家花额外的冤枉钱，她说大家享受到了低价旅游补贴，却这么不懂得感恩，她说她不会像别人那样羞辱游客……
她的怨气还没撒完，第二个购物点又到了，这次是朱砂店和土特产店。她阴着脸说：“这次商品都不贵，百十元都能买，你们不会再买不起了吧？”临下车又嘱咐：“我们司机师傅为大家服务了几天，很辛苦，而且司机的工资很低，两千多块钱，够干啥呀。师傅准备了腊肉、臭干子和小鱼干，大家就不要在超市里买了。”
我在店里买了杜仲精油，姐姐买了一颗丹砂给小孙子辟邪，六七百块钱。其他游客多多少少都买了东西。上车后，我又买了司机近千元的商品。
这时候，我发现“公园妹”通过了我的好友申请，但是我没有和她交流。我心中的同情和欣赏已经被她的所谓的“非羞辱般羞辱”消灭殆尽。
我真想质问她：你负责游客是你的职责要求，你真诚是你的做人原则，你自己不是一直标榜是你妈妈教育你要真诚待人吗？所以大家才肯定你欣赏你。难道所有的这些都是演戏？都是为了换得物质回报？那你的职业素养又在哪里？我们报旅游团的时候，没有人说这是政府扶贫线路，没有人说导游的工资要全从提成里出，没有人说不买高昂的翡翠就是不懂感导游的恩不懂感政府的恩！按照你们的逻辑，各行各业的从业者如果觉得自己工资低就可以在自己的工作对象上琢磨外快：那医生就应该在病人医药费上下功夫，老师就应该多收点资料费，银行职员就要多收客户点利息，太平间里的尸体就该不翼而飞？
一个上午就是在购物，中午吃完饭，“公园妹”把我们交到“凤凰妹”手里后就走了，阴着脸，后边的行程她不再负责。
我发现司机师傅不再帮我们拿行李箱了！前几天每次放行李箱取行李箱时他都会帮忙拎上拎下，现在，他都是蹲到一边抽烟，任凭我们吭哧吭哧地搬箱子。看来我们还是买他的商品太早了，应该去飞机场的时候再买。
第二天，“凤凰妹”带我们去墨戎苗寨，把我们交到“墨戎姐”的手里。“墨戎姐”带着我们喝了用银器煮的茶，聊了寨子里人们长寿的原因就是用银器吃饭喝水，又介绍了国家政府“精准扶贫”的指导方针——一切铺垫就绪，我们跟着她进了银器店。
说实话，一些高档银器制作确实很精美。我样中一个茶壶，两万多；我买得起吗？买得起，但是房贷和装修费就更无处安置了。银器和房贷哪个重要？那就买个小勺子？一千五，两寸长，能指望这个小勺子长寿吗？有点悬。
半个小时后，“墨戎姐”哭丧着脸叫我们走，脸上能拧得出水，她见到“凤凰妹”就开始抱怨：“怎么会不买呢？不买还浪费我的时间，还让我讲那么多？没见过这样的。”我们一个个都像犯罪分子，一脸的苦笑。
“凤凰妹”倒是没发一言，领我们去吃饭，带我们上车返程，她唯一的服务就是查人数，连发身份证都是扔给我们自己挑。
最后这一天，真像一场噩梦！梦醒时分，我咬着牙警告自己：以后绝不再来湘西，绝不报这样的旅游团！绝不！！
最后，我要说说土司城里的那个导游，他说他不是专职导游，是旁边中医药研究协会的中医，从北京来的，因为在这里熟悉，院里导游人手不够时他来串串场，挣个降温费。
这个导游有意思，不紧不慢地领着我们看了石牌坊，看了土司行宫，看了冲天楼，讲了有关历史典故，言简意赅，重点突出。因为土司行宫上涂了一层朱砂，他的职业素养开始冒泡了，大讲特讲朱砂的药用。
“这里有没有过敏性鼻炎患者？”他突然问。我赶紧举手：“我是！立秋之后，痛苦不堪。”他来到我旁边，告诉我耳朵后有一个穴位，用朱砂摁着揉搓，慢慢鼻炎就会好，他就是用这个方法治好的。接着他还讲了朱砂手串的药用价值。
我心动了。
最后十分钟跑到专卖店里，花了五千块钱买了两个朱砂手串。看来，导游也得有一技之长呀！
在机场候机时，我把“公园妹”拉进了黑名单。
