今天我们解读这本书，《思考！快与慢》，上篇我们说到样本原则和锚定效应，这篇我们说焦虑情绪，这是每个人都有的。特别是在保险的模式中，灾害的受害者和近似受害者，在大灾之后往往心存焦虑，所以每次大的灾害后，保险都会销量大增，但随着时间的推移，大家记忆的淡化，又会回到一种常态。

情绪启发作用

大家在心里往往存在偏见，认为自然灾害和意外更加的可怕，但其实并非如此，比如死于哮喘的人，要比死于龙卷风的人多上20倍，但大家对于龙卷风更加恐惧，中风而死的是意外事故致死的2倍，但80%的调查者都认为发生意外的可能性更大。原因就是媒体的报道，渲染了恐怖的气氛，让大家产生了明显的焦虑。还记得前一两年的空难让大家不在敢坐飞机，都认为火车是最安全的交通工具，可相关数据表明飞机才是安全系数最高的交通工具。

我们脑海中的世界，并不是真实的世界，而只是我们臆想出来的世界。

现在很多假的新闻报道到处都是：你天天生活在负面新闻的报道里，就会对世界越来越悲观。其实咱们也有一个感觉，好像这几年乱七八糟的事特别多，什么到学校门口砍人的，投毒的，特别是食品安全问题屡屡爆发，什么肉包子里面是纸板浆；粉条里面参杂塑料等等，其实并非如此，我们现在的社会治安要比以前更好了，只是媒体和自媒体泛滥，让这些事情都传播出来了。以前可能问题比这个更严重，只是那时候有宣传精神不让报道，电视广播报纸都不报道，也没有自媒体，所以只是你不知道而已。

正是因为大家对于恶劣事件的过激反应，所以引发了一些小题大做，然后酿成了更严重的后果，前几年的转基因之争，崔永元和科学家们论战，其实是不是转基因，你明确的标出来给大家知道就可以，不用禁止，愿意买的你就买，不愿意买的你就吃普通粮食。这个事可能争论很多年都不会有结果，现在这么一闹，转基因在国内推不开，中国农业，又落后在了起跑线上，万一以后这个被证明是无害的，那么我们可能就损失惨重。

即使按照美国人那种惜命程度和鸡贼程度，也没有在美国全面禁止，也只是做到了标识清楚。甚至全世界75%的转基因都在美国生产，所以从经济学的角度说，这事不鼓励，但也没必要反对，只要求一个知情权和一个选择权。你说好你就吃，我说不好我可以不吃。天下还有比这个更有道理的事吗？

所以记住情绪启发的作用，先给你情绪，再给你事件，那么事件就会按照情绪的方向发展。做销售的，你先让客户喜欢上你，你卖什么都很容易，如果让客户很讨厌你，你就休想再让他花一分钱。像我销售建材的，每个客户来都是微笑都保持耐心。

如何让系统二工作？

既然系统一有很大的问题，那么怎么才能让系统二接管呢？书中说他们做过实验，皱眉通常可以增强系统二的警觉性，降低对直觉的过分依赖。皱着眉头似乎是一个智者思考问题的形象，所以你不妨也从没事皱皱眉头练起，并提示自己，我的系统一是这个判断，我的系统二会怎么判断，始终心里有系统二这根弦，也许你就能从不同的角度去看待问题了。

还有一种情况，感觉就是不要让自己太过兴奋，太过兴奋就会忘记思考，所以很多人都感觉聪明的人都是冷静型的。

一旦人发生了误判，系统一和系统二都难逃干系，因为系统一引起了错误直觉，而系统二则接受了这种直觉。而造成系统二犯错，无非就是两个原因，忽视和懒惰，那么反义词就是有意的关注加勤奋。那么有人说了，很多时候信息不对称啊，我也不知道里面的事，这又该怎么判断呢？作者的方法是，往基础比率的方向想，就比如说2米高的一个人，你的直觉会告诉你他是个篮球运动员，但是篮球运动员的比例有多少呢？2米高的人里，成为篮球职业运动员的比例又有多少，他也许还可以是教练，排球运动员，或者是羽毛球运动员。所以这么一想，猜对篮球运动员的比例就太低了。

再有我们经常听到，天气预报说，降水概率40%，那么你要不要认为明天有雨呢？其实你应该想到，降水概率是40%，那么不下雨的概率就是60%。所以大概率是不下雨的。这就是心里障碍，所造成的结果差异。

心理问题：少即多

有心理学家做了个测试，两套餐具，A套装里面有40件，B套装里24件，A套装比B套装，多了8个杯子和8个杯托，但是有两个杯子是破损的，7个杯托也有瑕疵。心理学家让大家给这两个套装出价，分为两个测试组，综合组就是两个套装都看了，然后出价，果然A比B更贵，而单一测试组，就是只让你看其中一个套装然后就出价，结果A套装只有23美元，而B套装却标价33美元，要知道A套装可是B套装加上几只破损的杯子，结果反而比B套装价格还低，也许原因就是大家不愿意买破损的杯子。这让他们产生了不好的感觉。所以这叫什么，没有对比就没有伤害。

我们用系统一判断事物的时候，就往往会出现这样的问题，会上来就给一个比较深度的评价，这个东西怎么应用于我们的生活中呢，其实这是一些商家打破品牌幻觉的惯用手法，比如把昂贵的护肤品和几百元的自己品牌的护肤品放在一起，找消费者盲测，结果往往就是很多人误以为自己用的就是护肤品就是好的，但其实并不是。一旦对比，就会启动消费者的系统二，从而打破品牌的神话，这也为其他的新企业带来商机。

赞赏能够成就别人

老师教学生，家长带孩子其实有一条是非常重要的原则：良好表现的嘉奖要比对错误的惩罚更有效。这一点跟我们训练动物其实是一样的，反复让他做一个动作，做好了给奖励，很快动物就会掌握这个技能。但很可惜这么简单的道理，我们却经常忘记，现实中家长也好老师也罢，总是愿意在事后批评，并不愿意去鼓励孩子，美其名曰怕他骄傲。因为根据家长的经验，一旦他鼓励了孩子，夸奖了孩子，他下一次就可能会考砸而犯错，反而批评之后，他们才会改进。你们的童年是哪种教育方式呢？或者对你的孩子是哪种教育方式呢？反正我是被父母骂大的孩子，同时也是被父母经常比较的孩子，关于你们的教育方式可以底下留言，那么这两种教育方式，到底该是奖励为主还是该批评为主呢？我们下次再说！