今天大家分享的书叫《沃顿商学院最受欢迎的谈判课》,作者斯图尔特·戴蒙德是世界一流的谈判专家,谈判不只是一个商业名词,在生活中,谈判同样无处不在。谈判是一门技术,也是一门艺术。
①『目标至上』
谈判的第一步,是明确目标,也就是明确在谈判结束时你想要的结果。据统计,仅仅靠确立目标这样一个举动,谈判者的表现至少可以提升25%。但是很多人在在谈判过程中,谈着谈着由于增强好胜等等,会忘记自己的目标,忘记自己的初衷。
比如当夫妻之间意见相左的时候,就需要谈判,在谈判过程中,始终要牢记谈判的目标,求同存异,目标一致,共同经营家庭。但是很多夫妻在谈判过程中据理力争,吵得忘乎所以,不欢而散,忘了家庭不是讲理的地方,是讲爱的地方,与谈判目标背道而驰。
②『关注对方』
研究表明,在一场成功的谈判中,专业知识所起的作用不足10%,而人的作用高达55%。所以,了解并满足对方的需求,才更容易让谈判水到渠成。所以要换位思考,首先,尊重对方,对方才会心甘情愿的配合。其次 了解对方的诉求,谈判不仅是据理力争地解释自己的观点,还应该先了解对方的诉求。通过询问对方的观点,不仅能够表现出对他们的尊重,而且还能了解更多的信息,便于我们把握对方的真实需求。最后在对方陈述过程中千万不要打断对方。当对方的陈述被打断时,其实ta的思绪并没有中断,这个时候ta很难把你的话听进去。而且,如果对方因此而恼怒,那谈判成功的可能性就更小了。
在谈判中,你需要多关注对方。在尊重的前提下,用提问的方式让对方主动思考,远比直接下定论更有力量。让对方得面子,自己得里子。
③『活用策略』
谈判是一门技术,书中还有很多超棒的谈判策略,活用起来,能让你事半功倍。
001 情感投资法
很多谈判会受到情绪影响而难以为继。情感投资法就是要尽力体会对方的情感世界,做到感同身受,并且恰当地表达出来。比如,我们可以说“这可能会让你很为难”,或者“做出这样的退让一定不好受,实在是太感谢了!”
002 循序渐进法
人们在谈判中,常常会因为一次提的要求太多而失败。刚开始步子迈得太大,往往会吓着对方,增加谈判失败的风险。
如果双方缺乏信任,那可以尝试用循序渐进法,先让对方满足你的部分需求。比如先签订一个短期试行的合同,再逐步延长合作时间。
003 同仇敌忾法
如果谈判暂未达成共识,或者气氛陷入冰点,不妨利用同仇敌忾法缓解僵局。可以寻找双方共同的“敌人”,比如一起聊聊某种僵化的制度,抱怨一下最近的天气等等,以此转移当前的矛盾点,缩小谈判双方的距离,使谈判更加顺利。
学习总结:总之,谈判既是是一门技术,也是一门艺术,在谈判过程中我们牢记明确目标、关注对方和活用策略,可以使我们谈判事半功倍。每次谈判,虽然情境不同,但道理都是相通的。希望我们通过学习,在日常生活中可以成为更好的谈判者,过我们想要的日子!