我在看马歇尔·库克的那本《让创意释放出来》的书中是这样说的:如果你能让愤愤不平的意识平静下来,控制住自我,你就能听到你笔下更深层、更真实的声音。你就不是那个坐在接待座子外叽叽喳喳的那个你,力图把楼里发生的一切都归结成你的功劳。
对,这是我的状态,在码字中,这篇文章主要写一个问题,就是关于叨逼叨逼的营销。有一个场景,我一直无法忘却,就是在万达广场,那天被一个人叫到理发店去剪发,我洗完头发才发现,这家理发店是会员制的,给我理发的人叫Kenvin,传说中这家理发店的创意总监,也是因为他的推销,我在那里办理了一张1500元的卡。
第二次去剪发,他却让我续卡费,说不续卡费就无法享受他的打折服务了。无奈之下,我掏了100块,那张卡估计还有600-700元的余额吧。但是我却再也不想去了。首先,定价是自由的,坐地起价,他的费用要高出来平常的好几倍,第二他会利用很多机会在我耳边唠叨,让我买各种护理产品,第三他真的很势利,对于有点钱的客户和没钱的客户完全是两种样子。
所以,讨厌透了这种Kenvin的营销。我更愿意遇到一个理发师,他只需要问一个问题,女士,你想剪什么样的头型,然后就开始工作,给我一个适合我脸的头型。这样来的更干脆一些。
剪头发对于我来说,更关注结果本身,那些无关的东西会影响我的时间和精力的。
在华美的强销模式下,狮子城项目还保留着销讲过程漫漫长路,半个小时都搞不定,只知道销售在这边叨逼叨逼了半天,客户还不知道自己想知道的东西。我们必须承认,地产传播营销里,总有一定的套路出现。甚至为了提升项目客户体验度,有人把客户从进售楼处的那一刻到出售楼处大门都规划了13个节点,并且在这13个痛点上规范了每一个点的话术,然而并没有什么卵用。
客户想要什么,去Kenvin化的营销又是什么?传统的地产模式,5图思维:车行图+户型图+区位图+鸟瞰图+景观图,售楼处随处可见,但客户真正需要的是什么,怎么样把你的卖点掰开了,揉碎了,给客户展示出来。山、湖、公园作为这种配套,就像是一篇命题作文,当你做策划,站在战略的角度会碰上很多次。你不可能只有一种答案,也不可能只是一种写法。尤其在这样一个多元化的社会,摩拜单车和共享单车已经改变了我们的生活方式,马拉松,夜跑成为了另外一种健康的生活方式,所以,单一的区位图已经满足不了客户的需求了,变一种方式,譬如“区位5分钟步行图+10分钟骑行图+15分钟跑步图”,开脑洞打开思路。
这三张图是我手绘的,这个过程中,我就在想一个项目如何拿出来卖。摩拜单车改变了地铁口人的阶层,让骑车出行更绿色。同样10分钟骑行过程中,遇到的店、街、铺、圈、CBD等城市的风景,将大大提升项目的立体感觉。
现代生活中减肥、健身越来越是年轻人推崇的事,“慢走、骑行、跑步”也逐渐成为了一种健康生活方式。
跳出地产说地产,我想说一说,台湾的案例:“为台湾美好的事物,来点掌声鼓励。” 对,这个是台湾的一个大米项目,掌生毂粒。它的品牌核心是说人话,对,现在能说人话的广告太少了,尤其是站在客户的使用角度上。
譬如一包米,一本作业薄。是我们对大地尽心尽力的学习成绩。卖米就是吃的,你说为了一包米,还要出一本小册子,麻烦不。但就有人可以这样子用心。
再跳回来,让我来解读一下什么样的盘做了什么样的举动,算是去Kenvin营销。图片来自看盘侠秦漫漫。
项目一:上海金地天境
三期推出的120㎡-142㎡面积段三叠小别墅,下叠为一梯一户,独占一层140㎡+附赠60㎡地下室,中叠、上叠均为两户,中叠是二层跃三层+附赠40㎡地下室,上叠是四层跃五层+顶层露台。
它的最好的一点就是产品设计方面,把人的动线分开,下叠主要通过南向花园入户,中叠主要从北向抬高花园入户,上叠则走一楼电梯更方便。
站在客户的使用角度,使每一个楼层的客户的动线相对分离,又保证了各自入户的私密性。
项目二:重庆金茂国际生态城
前两天黄小仙老师在策之旅刚讲了WTT,说的是卫生间、停车场、儿童区。解读用户思维,从用户需求出发,以自我为中心。下水道是城市的良心,卫生间是国家的脸面。居住地是身份的象征,停车场是档次的标准。适老化是住宅的标配,儿童区是空间的刚需。这三个地方是最能体现一个项目的品质感的。这个项目的示范区最出彩的就是儿童乐园,有很多供不同年龄阶段孩子游玩的器械,五彩斑斓的橡胶跑道和停车场。
项目三:杭州万科大都会79号
一个项目非常牛掰的工法展示厅,第一部分,智能社区配置,包括单元人脸识别,门梯联动,直达楼层,品牌智能卡式密码锁,访客车辆预约,严格身份核实,视频监控网络,户内报警紧急呼叫按钮等,第二部分,健康家居,智能化。包括除霾新风系统,户内门静音门锁,全屋地暖健康系统等,第三部分,收纳系统,包括玄关收纳空间,阳台收纳,百格抽、裤架设计。
项目四:停车场梵高的星空
梵高博物馆,一个专列。梵高的星空,从航拍的角度,可以看得出来星空的样子。一个停车场,做出来梵高的星空,每一个创意都应该被肯定。
我看了3遍文章,听了很多遍音频。但不理解夏不飞老师说的Kenvin。后来被夏老师点拨,原来埋在里面有创意密码的:客户使用习惯。我以上所有的案例都是在说客户使用习惯,就像剪发,你只是想剪一个漂亮的头发,而不是去被推销很多的产品。大道至简,返朴归真。