某家大公司做用研一年两个月，遇到了职业中的“一年之惑”，如婚姻中的“七年之痒”，不跨去过就没法过下去。
工作中产生失败感，内归因：对自己的工作能力不肯定，不知该该如何提高研究能力，得出更有价值的结论，得到肯定，进而引发了被边缘化的焦虑感；外归因：对用研岗位的质疑，岗位职责模糊找不到价值，不是产品必须环节，找不到与其他岗位配合的方式，进而引发了被淘汰的无力感。
作为用研菜鸟，1年来内心的职业小人时不时的冒出来问我用研的价值，每次都糊弄过去，从没认真的思考过。最近做的一个项目很別扭，虽然3场用户访谈都很顺利，报告还算过的去，但是自己内心的价值感低到零。发报告那天正好赶上发工资，看着不算少的进账金额，脑袋却病了似的晕，“为什么给你发这些钱？你做了什么，能做的更好吗？发挥出作用了吗？你的工作有在产品中体现吗？”职业小人逼着我回答这些问题，不然就不起来干活，无奈开始找寻答案。
前两天猛刷知乎，把用研相关问题和回复逐条看了遍，里面问题大致两类：其一是如何做用研，如：用研如何入门？怎么做好用研？如何跟上产品的快速代跌？如何做可用性测试等；其二是：为什么需要用研人员，如：用户研究做了什么实质的事情么？用户研究的进阶与转行？怎么看微信无专门用研团队等？当然二者不是绝对割裂，所以回答的内容也是综合两个方向。第一个问题从入行就产生了，这问题产生的疑惑推动我去看各家用研岗位的招聘描述，每次做完项目写总结，找各种用研/调研/数据分析的书看，和周围的同时交流，第二个问题直到工作一年才现身，引发了一年之惑，“为什么需要我”这个命题直接将我逼到了死角，才有了向死求生式的寻找答案。
第三天和周围的两位前辈聊了聊（感谢）请教了心里的困惑，自己把那个别扭的项目重新想了一遍，找出自己的问题所在整理出来。
发病第四天自己渐渐平静下来，不再被焦虑和无用感控制，针对第一个问题，给自己定了后续的计划，但是关于第二个问题的答案，依然远在天边，仅得到些关于用研岗位的认识。
关于自己后续的用研工作：
（1）提高用研之术，总结过去的项目经验，积极参与其他用研项目中去，能根据调研目的找到合适的方法，判断标准（行为/态度，定性/定量,整体/细节），能熟练的使用问卷、深访、焦点小组、电话访谈、可用性测试,数据分析等方法。
（2）武装交互之术，每周至少一个app,从交互的角度考虑app的优缺点，至少要学会axure,了解HTML，CSS的基础知识,不要别人一提计算机术语就瞢。
（3）最后一点多读书多看报，少吃零食多睡觉，尽量让自己看问题更深一层。
关于用研岗位：
（1）认识到用研工作的非必须性，此处的非必须性不是指用研只能做锦上添花之用，而是说区别于‘研发、视觉’那样的必须性。也就是说：100%的产品是不能少了视觉、研发等工作，也许只有80%的产品是必须用研工作的，比如产品初期需求难把握，比如产品使用场景复杂，比如产品功能庞大用户行为多样等。所以当产品需求确定、使用环境固定、用户行为单一，此时用户体验更多的依赖产品经理/视觉的经验与判断。（站在用户的角度思考不是用研工作而是一种理念）
（2）认识到用研岗位的非必须性，做用户研究，并不代表必须专职的用户研究员来做，优秀的产品、交互也可以兼做，当然这两个岗位做用研有利有弊，仅从研究结果来讲，因为了解产品，他们会更懂用户说的产品问题，判断功能的实现可能，同样也会因为了解产品，会有更多的情感介入，对用户的解读带有个人色彩，调研结果不够严谨。此外兼职的用研人员不能做费精力的大调研，比如问卷，系统的可用性测试等，这些需要制定严谨的问卷设计技巧、和实验设计方案。
（3）考虑到用研方法的局限性：费时耗力、数据有误差，结论不落地。不论是问卷、访谈、电访、都需要时间，这与产品的快速代跌在一定程度是上相斥，数据误差，定性研究受到被试选取的影响，问卷受到投放渠道影响，用研本身就是研究人，不论是态度还是行为，在客观性上社会科学的方法是无法企及自然科学的，此点毋庸赘言。结论不落地，不够'操作手册"，缺少对落地方法的了解和全局信息的把控，单纯拿用户体验说话本身就是片面的。
写了这么多用研的局限和无用，自己都被吓到了，反过来看，好些粗暴的回答了“为什么需要用户研究岗”。
（1）大部分产品的需求、使用形态都不是那么明确，不是产品相关人员（从研发到产品经理）自己揣摩就可以搞定的，用户有千千万，认知模式、使用习惯，使用场景各不相同，需要用研工作来搜集用户的信息，作为产品决策多方依据中的一类。
（2）大部分产品经理、研发等相关人员不一定有精力去做用研工作，小的走查访谈也许可以，但长线的调研很耗费精力，除了精力还需要掌握用户调研的方法，比如在访谈中保持中立，共情的态度，听到用户真实的想法而非被引导的想法，熟练使用问卷设计的技巧以得到有效的结果，掌握数据分析的方法等。
（3）用研研究员的作用以上两点已经明确，最终需找到与需求方（大部分是产品、和交互）合作的方式，如果其他岗位找不到和用研岗的合作方式，一切需要都归零。目前自己领悟的两点：把握住时间，产出可读。要做到这两点用研需要熟悉产品，包括但不限于产品的长远规划、人员配备、相关联平台，此外具备一定交互知识和计算机知识。
想让自己说出对方能懂的话，至少先了解一下对方的语言吧。
