很多管理者很排斥负面情绪，于是不允许团队成员出现负面的情绪表达，也习惯性地压抑自己内心真实的感受。每天都一本正经、超级理性、严肃认真，工作中如此，在家亦如此。但慢慢地，他们会发现，他们和员工总是有距离感，和家人也无法真正亲近，团队氛围僵化，家庭关系紧张。他们很想有所改变，但殊不知，当他们习惯性地不去感受负面情绪，也会习惯性地感受不到积极情绪——不让负面情绪流动，积极情绪也自然流动不起来。所以，他们首先要改变的是自己对待情绪的反应模式，学会觉察和接纳所有的情绪，然后管理好情绪、有效表达情绪与情感，让情绪流动起来——有情绪的流动，才会有情感的交流，才能有良好关系的建立。情绪不仅是一种信号、有能量，也是我们所拥有的丰富资源，管理者需要善于觉察、管理并运用好所有的情绪资源，才能更有效地去创造管理成果。
