第21期二组+赵同学+第三周第三次作业

【主题】:学会倾听别人

【片段来源】:《非暴力沟通》第七章 用全身心倾听p213

【R:阅读原文】

在非暴力沟通中,倾听他人意味着,放下已有的想法和判断,一心一意地体会他人。倾听的这种品质体现了它和理解以及同情之间的区别。并且分析妨碍了倾听。为倾听他人,我们需要先放下已有的想法与判断,全神贯注地体会对方。不论别人以什么样的方式来表达自己,我们都可以用心体会其中所包含的观察、感受、需要与需求。在倾听他人的观察、感受、需要与需求后,我们可以主动的反馈将帮助他们意识到这一点。

请根据上面的【R】写出你的: 

【I:用自己的话重述原文】

WHAT:当安慰别人或者鱼人沟通交往时,运用合理的倾听方法,可以使沟通更加顺畅,消除语言暴力。

WHY:充分的正确的倾听方法有利于我们与人交往沟通顺畅,让对方感受到包容感,让自己感受到爱,甚至能预防因交流不当而产生的潜在暴力。

HOW:第一步:

肯定:先肯定对方的情绪或者需求,即使不可实现,我们也可在原则上承认对方的需求

比如:“你看起真的很生气,你想要这笔钱去救你女儿。”

第二步:

用心体会:放下自己的想法与判断全心全意地体会感受对方的心情。

第三步:

反馈:倾听时给予对方反馈,通常常用疑问句来给予他人反馈,比如“你是不是想让我帮你预定酒店?”,采用疑问句的好处为,如果我们已经准确理解了他们的意思,我们就能让对方得到包容感,如果没有准确体会到,对方还有机会来纠正我们。

WHERE:与人交流沟通时,倾听别人的需求、感受,安慰别人时运用。

【A1:描述自己的相关经验】

当今年高考成绩出来的时候,表妹的考得不理想,她自己也伤心的哭了起来。我打电话过去安慰她,我说:“没事的,别哭了,我知道你已经很努力了。”

表妹说:“我不够努力,我考的真的是太差了,班上的同学平时跟我差不多的,高考成绩比我高好多,我总是在关键时刻掉链子!”

我也不知道怎么安慰她,就说:“现在成绩出来了,已经是不能更改的事实了,重要的是思考怎么填报院校或者选择复读。”

表妹沉默了一会,说了个好字,就挂了。

反思:我这么安慰表妹显然是没有达到安慰的效果的,表妹当时都哭了,情绪很激动,需要的是先安慰情绪而不是解决问题。

我没有先肯定对方的情绪,而是制止对方情绪,让对方没法敞开心扉;

也没有设身处地地去感受对方的感受;

对方的痛处没有得到及时的反馈,让对方感觉是在疏远她,所以交流失败。

【A2:我的应用(目标与行动)】

场景:A同学表白被拒绝之后非常的伤心,我打算安慰他

明确目标:倾听A同学的感受,安抚A同学的情绪,让他重新振作起来。

具体行动:A同学:“为什么我明明为她付出了这么多,节日送礼,生病送药,有什么困难只要她给我说,我都帮她克服了下来,我明明感觉她对我有意思,为什么还是被拒绝。”

我:“我知道你现在被拒绝非常的伤心难受,明明为她付出了这么多,还是被拒绝了”(肯定对方)

A同学BALABALA

体会:他为别人付出了很多,但对方没有很强的回应,让他感觉很无力。可能他想让对方看到他是真心对待对方的,他愿意为对方全心全意的付出,他可能认为对方是他的人生拐点,想展开一个新的人生


反馈:你为对方付出了很多,牺牲了很多东西,对方好像没有回应,你为此而特别伤心是吗?

前面我会不断地安慰和肯定对方的情绪与要求

我:“她当场拒绝你,让你很伤心,上次我邀请一个女生看电影被拒绝了都觉得很难受,你表白被拒绝应该是更难受把。(认可对方的难受)”

当A同学的情绪如果转好了,如果对方有要求帮助,这时候我才提供帮助以及展望美好的未来:“你看,你也很优秀的,会弹吉他,会唱歌,会讲段子,肯定还会有即漂亮又善良的女孩喜欢你的。”

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