今天去丁娜店里上班了,一开始自己是放不开的,连客户来了都不敢招呼,扭扭捏捏的,下午好多了,感受到自己迁善的速度快了,只用了半天的时间,到了中午就好多了,我开始招呼客户,也跟同事们聊天,自己也开始理货,下午就更好多了,开始熟悉电脑里的货和店里的货对,想通过这个方式来熟练,好多货在电脑里找不到就急死了,后面也鼓起勇气去问同事们。同事们很轻松的就找到了,我发现了很多找不到的货都是颜色不一样的拍照在电脑上,所以难找到!索性我下午让自己放松了下来,开始试衣服,也开始在货里面去找好看的。这样一来,我的心情好多了,一开始我是有不情愿的,每一次熟悉新东西都会有的心理,好在同事们都很友善,也愿意告知很多东西。我需要再多观察,多问问题!
今天看到客户进来,自己瞎看并不能很快找到自己喜欢的衣服,而导购跟客户建立联系和信任需要你很快就能get 到他的喜好!才愿意跟你搭腔,有很多人是不愿意跟你搭腔的,1.不一定买,害怕导购太热情,怕你太热情,她不买不好意思,这个时候他们都是防御心理很重的。2.有主见的,想自己找,不喜欢有人在耳边唠叨每家店员都会说的话!
如果能每个客户进来都能很快知道他的风格,然后找到她适合的衣服推荐,这不失为一个不错的建立信任的途径!店里衣服如果按风格陈列不知可行不,再把每个风格熟练于心,通过对方的穿着就能看出他是什么风格,直接推荐适合对方风格的衣服,肯定是最安全的,再通过进一步沟通,了解对方喜好,精准推荐!这样成交率肯定会高!
人都是对自己感兴趣的,如果我们可以把在老师那里学到的熟练的用出来,可以帮每个人找到他的服装定位,她是什么风格的,适合穿什么,这样一来肯定可以首先拉近跟客户的信任空间,我们的衣服陈列按风格来,每个抬头醒目的标注什么风格派系,以及代表的名人照片,给他耳目一新的感觉!这应该可以促使别人停留时间久一点!
需要引进海底捞的服务,这个时代就是做服务的时代,服务的文化是需要企业去植入的!
关于设计师设计的理念就是这件衣服的灵魂,我们需要知道,给每个风格的衣服借鉴设计师的理念设计出一段溢美之词!把每件衣服卖活了,活卖!这就是每件衣服会说话的卖法!