志愿服务还得服在实处

根据安排，今天下午参加了单位组织的志愿服务活动，活动地点位于幸福街道城东社区，活动内容为环境卫生保洁。而通知里面提到的内容，既有文明交通劝导，也有家政上门服务，还有什么宣传教育活动，可谓丰富多彩，贴合社情民意。然而，实际上前后耗时不过半小时，行程不过二三里，捡起的垃圾也不过十数枚。与志愿服务题中应有之义相去甚远。

同样地点，同样内容，同样精简的活动，我之前也参加过一次。义务劳动是志愿服务的一项重要内容，但绝不是全部。按我的理解，志愿服务应当是建立在供需关系基础上的你情我愿的人际关系，这与志愿服务一般概念有所不同。度娘说，志愿服务是指在不求回报的情况下，为改善社会，促进社会进步而自愿付出个人的时间及精力所作出的服务工作。

通过分析，不难看出，度娘其实只说对了一半，它仅仅阐明了供给方的付出，而没有顾及需求方的诉求。我们知道服务是双方的，反映的是人与人之间的关系。试想如果别人不需要，而你非要给他提供服务，甚至带有强迫性质的服务，我估计服务效果不会好到哪里去。

方清平的脱口秀中曾讲到小孩子为了学雷锋做好事，把老太太在马路当间搀扶了好几个来回，老太太的家就在马路边，近在咫尺，结果愣是好几个钟头回不了家。这当然只是个笑话，但充分反映出志愿服务工作的供需属性，人际属性。

因此，做好志愿服务工作，首先要做到"知己知彼"。不光要了解对方的真实需求，还要清楚自己能否无常提供，既不要养"懒汉"，也不要说大话充"胖子"。其次要做到"适可而止"。志愿服务不是包打天下，其真意应该在于"雪中送炭"，于危难处施以援手，而非"锦上添花"，在多余处画蛇添足。

懂得主次轻重，方能应对从容。志愿服务不是作秀刷存在感，也不是走过场搞仪式感，而是需要脚踏实地真正解决一两件难事、做好三五件实事的获得感。


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