图片发自简书App
1.
一大早看到骨干群里催着干活的消息，用观察描述：看到的是年龄大的老人参加活动居多，有人回复“老人也是监护人……”，对呀，“其实陪伴留守儿童最多的就是老人，在外打工的父母也只是春节才回家”，这是我后来的回复，没有再言语了……
不区分观察和评论，人们将倾向于听到批评，甚至会产生逆反心理。
2.
“你怎么这么慢呀，还以为……”外婆满脸笑容的迎着小外甥女，嘴里虽是埋怨，但是话语里充满着疼爱，小女孩很是顺从的跟着外婆走了。
关系大于方式，方式大于内容。
3.
“脏，脏，脏，别把手放在地上”，奶奶一边大声呵斥女孩，一边干着自己的事，很明显女孩听到了，故意不理会，继续着原来的动作，还趁着奶奶不注意诡谲的一笑，奶奶的脸上露出无奈无助的神情，很忧虑的样子。
别人的行为可能会刺激我们，但并不是我们感受的根源。
4.
“你那么大声音干啥，到哪就听见你说话了，赶紧……听见你说话我就烦……”一位穿着时尚的年轻妈妈一脸的不耐烦，孩子茫然的不知所措……
其实小孩刚才说话的声音一点都不大，我猜想那个妈妈不舒服的真正原因不是孩子的行为，而是她的内心愿望没有得到满足，把自己不愉快的感受归咎于孩子，孩子可能会看到妈妈痛苦感到内疚去讨好她，很担忧孩子以后的成长。
批评往往暗含着期待，听到不中听的话有四种选择：1.责备自己 2.指责他人 3.体会自己的感受和需要 4.体会他人的感受和需要
他人的言行也许和我们的感受有关，但并不是我们感受的起因，感受根源于我们自身的需要！对他人的指责、批评、评论以及分析反映了我们的需要和价值观。如果我们通过批评来提出主张，人们的反应常常是申辩或反击。反之，如果直接说出自己的需要，其他人较有可能作出积极的回应。
