矛盾中的统一
--------- 20191216 一明心悦读
在现实生活中，绝大多人会害怕矛盾。然而对于强者来说，往往会从矛盾中发现巨大的机会。随着岁月的累计，笔者越来越发现，看似矛盾的时候，实则都有统一的机会。
日本优衣库的创始人柳井正先生就是一位化解矛盾的高手，25岁时继承了父亲经营的小郡商事，35岁时创建了优衣库的一号店，42岁时将其发展为讯销集团，在2018（69岁时）世界品牌500强排行榜中，优衣库排名第168位。柳井正先生之所以能够成功，就在于他时常能在看似矛盾中，找到平衡点和统一点。正如既要衣服质量好，还有成本低，看似不可能的事，实际上他一手创造了可能性。通过学习柳井正的《经营者养成笔记》一书中，作者给经营者做了定义，需要取得成果且拥有使命感。一个成功的经营管理者，应该具备四种能力。
第一、变革的能力。怀着勇敢的心，来发现现实世界中存在的问题。优衣库曾经是郊外店铺，但确立了“赶超GAP（盖璞美国最大的服装公司之一），成为世界第一的服饰制造零售集团”的目标后，经营者意识到，如果自己的品牌开在偏远的郊外，无法让全日本人熟知，那无论在郊外开设多少家店铺，目标都不可能实现。因此，他们决定在日本服饰流行最前线原宿、新宿开店。当时人们普遍认为，他们一定会失败，但是，因为挑战无可避免，他们只能反复尝试不断实践。在优衣库的努力之下，如今在郊外开店成功后再到市中心开店，已经成为一种理所当然的模式。同时，为了提高自己公司的世界影响力，优衣库果断停止在店内陈列耐克、阿迪达斯等进口商品，转而创立自身品牌，且规定商品必须达到能够让所有顾客满意的质量。柳井正在《优衣库风靡全球的秘密》中说道：优衣库成长的过程，就是一个历经了无数次失败的过程，是在一次次挑战中优化和升级自己的；
第二、赚钱的能力。自己想赚钱的第一步，就一定是真心希望顾客高兴。同时作者不断强调，经营不能纸上谈兵，工作需要亲临一线，正如华为任正非特别要求“让听得见炮火的人来做决策。”优衣库刚刚生产摇粒绒时，产品大多粗糙不达标。柳井正就此事询问负责人，得到的答复是“我曾在电话中多次向工厂下达指示。”柳井正为此严厉批评了负责人，说：“光打电话下达指示怎么行，只有你到现场，面对实际情况，和工厂伙伴一起努力，才能解决问题。”后来，到现场他们才明白，工人觉得自己已经认真地做了，为什么还一再发出过分的指示。于是，对于总部的指示左耳进右耳出。了解到此，作者耐心的为工厂的人分析了利弊关系，最终感化了工厂的伙伴，让大家用心生产。唯有生产出让顾客满意的产品，自己才可能真正赚到钱；
第三、建设团队的能力。随着社会越来越规范，我们越加理解到团队的重要性。要想激发团队的潜能，就需要充分尊重大家的同时，又保持基本的原则。书中提到在巴黎，人们经常看到大型休闲服饰店里，前面顾客挑过的商品没人整理，杂乱堆在那里，后面的顾客就在那样的环境中选购。在巡店时，作者看见店内很乱，在了解情况后，作者就建议当地店长及店员说，那我们摆整齐后再试试看如何。这只是一种习惯，并非巴黎人真的喜欢在杂乱的环境中购物。当优衣库坚持清洁和整洁时，巴黎人欣然接受，并且提升当店的销售额；
第四、追求理想且保有使命感。在这点上，笔者深有同感。在发起一念我行之后，截止今天践行了1875天，无论遇见多大困难和挑战，始终不改初心。很多朋友问我，为何能如此坚持？这便是使命感给予的能量。
个人与组织、家庭和事业、文化和商业，看似矛盾的，实则都可以统一。前提是我们需要充分的打开自己的心量。心量越大，统一的东西也就越多！
