运营是个筐，啥啥都往里装。一个内容运营需要去策划场活动，一个新媒体运营顺道要做下用户运营要做的事，不同分类方法带给运营人越来越多的困惑，怎么事情越做越杂了呢？而我，也就是在越做越杂的过程中，逐渐接触到社群运营，并开始真正认识到社群运营的重要性，下面跟大家分享一下。

有人说，社群运营就是用户运营。这句话对也不对。说对呢，是因为你建个QQ群、拉个讨论组，事实上都是把用户聚合在一起，跟用户发生连接的行为；说不对，是因为社群是要操心的事情远比用户运营要复杂。

现在，社群运营被重视，是因为大家都指望社群经济能够成为一个新的用户增长点，越是大家疯狂建群，疯狂拉人，但是后来人多了，广告自然也多了，最后好好一个群就这样死掉了。

实际上，社群运营是一门学问，我们从建群的动机、加群的动机两方面跟大家聊聊。

先来说我们为什么要建立一个群呢？总结一下，有以下四点：

无论是个人建群还是企业建群，目标无非这四点：

a.卖货：以微商居多，寻找客源，服务客户；

b.人脉：寻找并结识有用的人脉，进而对接资源；

c.成长：以学习类社群居多，带动大家分享资料共同进步；

d.品牌：属于长期推广与曝光，塑造品牌。

在建群的时候，以一个或几个目标综合为主，期望获得多赢的结果。

第二点，我们再来看用户选择群的动机有哪些。

a.联络：为了和同事在工作中加强沟通，收发文件、老乡同事增强联系；

b.工作：面对客户、同事，信息对接交换；

c.交友：最多的一类群，有同城、兴趣、项目等资料发送、活动举行等；

d.学习：大学生群体居多，PPT、简历、四立级课程等；

e.宣传：以公司为主，售后服务、购买咨询、活动预热等；

f.生活：外出约会的临时圈子，及一些拼团活动等。

不同的群质量不同，如果获取不到有用信息，人们一般都会选择屏蔽或者直接退群。

了解完这两点后，社群小白需要明白：

如果要建一个群，那么前期运营者要想清楚这个群的定位与性质，如何吸引到种子用户（种子用户很重要，直接影响到整个群的质量与调性，随便拉人的话，后面要纠正扭转就会相当困难了，这个我们以后会着重写文章讲到），然后建立群规则，群里至少有专门发活动通知以及调动气氛的人，热起场子来。

另外，群是不可避免回衰落的，有数据显示，一个群的平均寿命只有两年。所以，如果你是企业运营人员，如何在这个群走向衰亡之前，就让它完成变现的使命是前期就要及早考虑清楚的。

最重要的一点是，你的群能持续提供给用户什么有价值的信息和资源？如果你自己是用户，你都要屏蔽这个群的话，你拿什么说服别人？

运营活儿复杂，但万变不离其宗，帮助别人，共同成长。