我曾以为我是世界上最奇怪的人，但我又觉得世界上有那么多的人，一定还有一些人跟我一样“奇特而不完美”。我总是幻想着有这样一个奇怪的人，她的脑海中也和我有着同样的看法。那么，如果你恰好读到这段话，跟我有一样的感受，我想告诉你，对的，我就是和你一样奇怪的人。——弗里达·卡洛
关键对话指的是两人或多人之间的一种讨论，这种讨论具有三个特点：1）高风险；2）不同观点；3）激烈情绪。
富者越富，贫者越贫，原因是富裕者会更加努力，而贫穷者已经习惯了得过且过。
当人们感到失去安全感时，他们往往朝向以下两种错误做法的方向走去。他们要么陷入沉默（拒绝进行观点交流）要么诉诸言语暴力（试图强迫对方接受其观点）。
当人们感到对方不尊重自己时，安全感马上就会出现危机，对话戛然而止。
尊重感就像空气，当它存在时，没有人会想到它。但是，当你把它拿走，人们脑袋里面想的就只有尊重。
让你产生情绪的只能而且永远是你自己。
产生负面情绪后你只有两个选择，要么控制它，要么被它控制。也就是说，在出现强烈情绪时，如果你无法驾驭它，就会成为它的俘虏。
如果我们不愿承认错误，就必然会想办法证明自己的行为是合理的。这时，我们就开始耍小聪明了。
复述指的不是一字不差地把对方的话重说一遍，而是用你自己的语言简略地说明自己了解的内容。
当你们的观点相差甚远时，不要简单地认为对方是错误的，而应当把你们的看法进行比较。
有句老话说得好：“人人有责等于没人负责。”如果不把任务明确到每个行动者，你的决策很有可能会落到无人执行的下场。
缺少时间期限的任务目标根本不会激励人们的行动欲望，相反只会带来一堆问题。显然，未设定截止时间的目标并非目标，它们只是行动方向而已。
营造安全环境，给对方安全感，让沟通顺利进行下去。观察、感受、尊重、满足需要、控制情绪，都是沟通的技巧。一定要善于打破沉默，让双方保持沟通，一切技巧都可以使用。
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以书为缘，因缘际会。我们的征途是星辰大海，而不是井底的日月高山，浅薄近乎麻木。我们的手上拿着书，我们就掌握了世界。
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