本文提纲
001 To do list
002 20190813日程
003 《关键对话：如何高效能沟通》详细笔记内容
004消费心理学:损失规避
005为什么爱乐乐？
001 To do list
✔①散步15min
②上午水滴阅读 第16章节，预计1h【待做】
✔③工作:3节大课
✔④好书共读听书，预计20-30min【实际1.5h】
✔⑤听刘润5分钟商学院1-2节课，预计10-15min【实际5min】
⑥上午看《多赚一倍》预计1.5-2h【待做】
002 20190813日程
事件
10:30-12:00晨读
12:00-13:30吃饭+2把王者
13:30-17:45 数学2h，英语2h
17:45-18:00送学生
18:00-18:30吃晚饭+玩手机
18:30-19:46听书《关键对话：如何高效能沟通》+笔记+感想+简书
19:50-20:00刘润商学院基础04 损失规避
20:00-20:30收拾东西，找跑步的衣服+鞋子（30min）
20:30-21:50来回赶路40min+跑步三圈20min+散步+买水，江科大操场是个好地方（1h20min）
21:50-23:00回家+逗猫+处理手机消息，买樊登的课9.9元
23:00-23:20简书复盘
23:20-23:35洗澡
23:35-23:59水滴阅读《太阳照常升起》第16.2章节
反思
①因为心情不好，玩游戏，真的是很幼稚。一个中午可以听完一本书，听完一节商业课的，可惜了。
②每天花在手机上的时间太多了，要限定时间处理手机消息。其余时间重点在沉淀自己。珍惜自己的注意力。
行动
①卸王者。
②每天中午12:00-13:00处理手机消息，下午18:00-19:00处理手机消息，晚上22:00-23:00处理手机消息。
主要以处理社群消息为主。充分利用时间。
003 《关键对话：如何高效能沟通》详细笔记内容
一、何为关键对话？在关键对话中，我们如何明确自己的真正目的，并了解对方的动机？
关键对话并非什么深不可测的对话，而是指每个人身上都会发生的，那些影响到我们工作和生活的日常对话。
关键对话和普通交谈主要有三个区别：
一是对话双方的观点有很大差距；
二是对话存在较高的风险；
三是对话双方的情绪非常激烈。也就是说那些将会对我们的生活产生巨大影响的对话即为关键对话。
本书作者在做了大量的实证研究后发现，关键对话是一项可以习得，并且是最值得掌握的沟通技巧，那么究竟该如何进行关键对话呢？
首先，在关键对话中，了解自己是前提，从“心”开始，明确自己的目的和需求。比如说，我们可以询问自己，我们的目的到底是什么？ 我希望为我们之间的关系实现什么目标？要达到目标我又该如何做？当我们对自己提出问题的时候，它将提醒我们关注真正重要的目标，并让我们麻木的大脑重新活跃起来，关注对话的真正意义。
因为沟通是双向的交流，要实现高效的对话，不仅要关注自己，更要关注他人，比如说对方的目的和动机。以提问的方式引导自己思考，“一个理智而正常的人为什么会说出这样的话呢？”并鼓励自己去探寻对方情绪背后的原因和想法，当我们每次都这样思考的时候，相信一定会有新的发现和体会。
关注自己的目的。调整好状态。关注对方的意图和动机。
当对方提出异议和质疑时，我们要保持好奇心，以提问的方式引导自己思考。鼓励自己去探寻别人说这话背后的目的和原因。
①询问观点，鼓励对方坦率说出自己内心的想法，充分理解。比如，“我想听听你的看法”，“如果你有别的看法，说来听听。”
②确认感受，营造安全感，取得对方信任。描述别人外在表现，柔和、冷静的口吻，让别人感到善意。
以上可以引导出部分想法，想更深入的交流，需要——
③重新描述，自己了解的内容。
④主动引导，向对方提问一些对于他们想法的猜测，比如“我刚刚跟你交谈的时候，发现你的眼光一直在桌子上的相框上停留，那个相框对你有什么意义吗？”
二、在关键对话中，我们应该关注哪些方面？如何确保关键对话的安全？
高频的沟通者眼光六路、耳听八方，而不是滔滔不绝的说话。
首先，我们要识别关键对话，留意对话的气氛，关注安全问题的信号以及应对压力的方式。
要发现这些信号并不困难，只需要我们稍加留意。例如，在关键对话的时候，有些人会出现一些生理信号，如身体不舒服、双眼皮发干、嗓门突然提高、或者突然变得沉默等等。这些情绪反应都是很好的指示器，它能提醒我们让大脑重新回归理性思考。
当对方取笑、羞辱时，是因为对方缺乏安全感。
关键对话中，很可能会出现阻碍对话顺利进行的特殊情况，那么我们应该怎样做才能保证安全，让对方畅所欲言呢？
作者认为，当对话出现信号危机的时候，我们应暂停对话，修复安全气氛，营造安全感之后，再返回对话。首先，兼顾对话双方的利益，寻找共同目的。其次，要做到尊重对方。
尊重像空气。谈话双方会采取行动维护自尊心的行动。相互尊重人持续对话的关键。比如，“我是否做到了充分尊重对方？”
如果自己做得不好，那么首先应该向对方表示诚挚的歉意，虽然这样会牺牲自尊心，但牺牲才能换来回报。放弃一些立场时，会得到更有价值的回报，比如健康的对话和理想的结果；其次，用对比法消除误会，打消对方的误解，明确你的真实目的。
道歉没有用，暂停争执，利用对比法重建安全感。包括对比陈述，包括肯定部分和否定部分，否定部分打消误解，肯定部分确认对对方的尊重、明确自己真实目的。
“我不希望你们认为我不重视你们的工作，不想向公司副总汇报，正相反，我认为你们的工作表现非常突出。”例子，前否（更重要，消除安全危险），后肯。
【第二部分小结:关键对话意味着很有可能有意外发生，所以关键对话不仅要关注自己的情绪，也要密切关注他人的情绪。
谈话分为:留意关键问题的信号，而当安全问题发生的时候，首先暂停对话，修复安全氛围之后，再转回对话】
三、怎样用综合陈述法表达自己的观点？在内容和方式上有哪些技巧？
从内容上来说，讲事实，首先要学会分享事实经过，而不要做武断的评价。从事实谈起可以为双方的对话提供安全的出发点，而不致于引起对方的反感。
其次，说出你的想法。但是表达个人想法也有一定的技巧，自信是表达想法的第一步。接下来，注意安全问题。如果在发现对方情绪不够稳定，那么应该及时暂停对话，恢复安全氛围。
最后，征询对方的观点。用真诚的态度鼓励对方陈述自己的事实、产生的想法以及感受，自信聆听他们表达的内容。
从方式上来说，在表达个人想法的时候，要注意用试探表述，以说明这只是我们不成熟的想法，而不是确定的事实。
表达完了自己的想法之后，请对方说出自己的观点时，同样要注意措辞的技巧。要让对方真切地感受到我们是非常愿意听对方的意见的；如果对方不肯说出自己的想法时，我们可以用抛砖引玉的办法，吸引对方参与进来。
【总结】
一、何为关键对话？在关键对话中，我们如何明确自己的真正目的，并了解对方的动机？关键对话:影响到我们工作和生活的日常对话。沟通是双向的交流
首先，明确自己的目的和需求。询问自己，我们的目的到底是什么？方法:①询问观点②确认感受③重新描述④主动引导——从而鼓励对方坦率说出自己内心的想法二、在关键对话中，我们应该关注哪些方面？如何确保关键对话的安全？关键对话最终会影响自己的生活质量。首先要监督自己的行为，关注对方的情绪变化和反应以及谈话的气氛。当关键对话出现安全信号的时候，一定要暂停对话寻找符合双方的共同利益的目标。充分尊重对方，并且用对比法打消对方的误解。三、怎样用综合陈述法表达自己的观点？在内容和方式上有哪些技巧？当对话内容越重要，越紧急的时候就越容易出错。所以为了提高表达的技巧，作者建议采用综合陈述法表达自己的观点。这种方法要求我们在表述的时候，内容上不仅要陈述事实、从事实的角度切入，更要结合事实谈论自己的想法，并且征询对方观点，纠正自己错误的想法。同时还要求在方式上谨慎的表达自己，鼓励对方说出不同的看法，实现双方的自由交流。
【我的想法】
如果我提前半个月学习这本书、并且灵活运用的话，有一件糟糕的事情就不会发生了。当读这本书的时候，我眼前那个场景历历在目。
我明白了一点，当缺乏安全感的时候，我们会取笑、甚至羞辱对方。这也就解释了，为什么大家会互相言语攻击？因为缺乏安全感。
对话最重要的是互相尊重，只有互相尊重了，给到对方面子了，对话才能长久的持续下去。营造并保持安全氛围是非常重要的。
有时候，自尊心其实没有那么重要，我也在成长，也不是一下子能够做到的。也许是因为年轻，才那么看重自尊心。牺牲自尊心，但牺牲才能换来回报。放弃一些立场时，会得到更有价值的回报。
如果我冷静一点，也许事情会更好。没有如果，过去的、已经过去。未来，可以做的更好，加油。
书学习了，我们要在实际生活中灵活运用。
004 损失规避
损失规避:对损失更加敏感的底层心理状态，得到的快乐其实并没有办法缓解失去的痛苦。这种损失所带来的负效用是同样收益所带来的正效用的2.5倍。
优化策略
第一，用换购（以旧换新）的方法来替代打折的方式。
第二，用获得的表述框架来替代损失的表述框架。
第三，条件成熟的时候，你说不定可以试着大胆推出无理由退货服务。（比如，7天无理由退货）
005为什么爱乐乐？
乐乐又把我划伤了，长长的、深深的一条。我朋友说，“你别养了，要是我，要把它弄死了，不可能养它的，我不会养一个总是伤害自己的畜生。除非我特别爱它。”
我沉默了一会，说“我的确很爱她。”
为什么爱乐乐呢？
我思考了一下这个问题。因为她一直的陪伴吗？是一部分，但绝不是全部原因。
我喜欢她的叛逆、热爱自由、不受人掌控、不言听计从。喜欢她充满了朝气与生命力的状态。
这是我所求的，也非常像我啦。哈哈哈哈，没错，就是这么自恋啦。不管是这猫长的还是性格、都和我挺像的。这应该是最大的理由了。
她长的挺小巧，软乎乎的。
养了快4个月了，从那么小小一只、半个巴掌，长成了抱在怀里都觉得大，我感受到了生命的神奇。也深知，她的寿命也就十年，我会体验生老死别。趁活着，多一点耐心与善意。毕竟她不懂事，不要多计较。
