有效沟通的本质

最近出差,正好离家挺近的,我就临时决定今天回家待一天。

刚刚我妈给我发信息:问我到哪了?

其实她真实想问的是:还有多久到家?

于是我直接说,还有半个小时到家。

如果我不能洞察她问我话背后的真正意图,那我很有可能回答:我也不知道这是到哪了。(老家的路,确实不容易分辨)

很显然,这就是一次无效对话。如果我妈想要获得她想要知道的信息,还得再问:那还有多长时间到家?

如此一来,沟通成本就增加了一倍。

当然,和家里人沟通,不需要要求这么高。但是如果在职场,有效的沟通就可以大大提高我们的工作效率。

学会表达自己的真实意图,以及了解对方表达的真实意图,就是有效沟通的方法之一。

请想象一下,如果我们在沟通时都能够表达自己的真实意图,而不是让别人猜,或者讲话含糊不清,那么我们也会减少很多不必要的矛盾和误会。

比如,丈夫给妻子打电话,说晚上回家要晚一点。此时妻子心情有点不愉快,她可能会有这两种回答:

1)你十一点还不回来就别回来了!

2)你太晚回来我会担心的,可以尽量在十一点之前回来吗?

哪种回答听起来更让人舒服,同时又能达到目的呢?

很显然,是第二种回答。

因为第二种回答真实的表达了自己的感受以及要求。并不是情绪之下的气话。

在允许的情况下,我想大部分老公一定会满足的。

当然,还有很多其他的场景,可以想象一下,最近一次你和别人沟通时发生的不愉快现象,根源是什么?如果换一种沟通方式会不会更好一些呢?

让我们慢慢练习高效沟通吧,让这个世界变得更美好!

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