今天第一次碰到医保系统故障了，手机上怎么都没法门诊缴费。只能老老实实回归传统人工窗口排队。
让我惊讶的是，还是很多人在自助缴费机那里排队等待付款，我犹豫了下也到人稍许少点的自助机器那里试下能不能付款。果然还是不行，于是只能又去人工窗口排队付款。
其实人工窗口也不慢，不一会就到我了，我问了下是不是今天都必须自费不能医保卡了，现在的人工窗口态度出奇的好，说只是系统不稳定可以试一下，居然试试通过了，还是医保缴费成功，不用自费再去报销了。
人的惯性思维或者习惯还是很难改变的，习惯性的在手机上支付，习惯性去自助机器上挂号和付款，反而冷落了最传统的人工窗口。
人的惯性是很强的，强到都觉察不到“故障”。我们什么时候该顺应它，什么时候需要灵活去改变，这可能需要加强我们的自觉性来实现扭转和修理了。
