中午，我刚到办公室，就看到雅芹梨花带雨地从办公室门口走进来，旁边还跟着义玲。我赶紧关切地问：“发生什么事了？”雅芹哭哭啼啼地说：“卫伟打我，还把我的钢笔给扔了。”义玲也帮腔着说：“卫伟也打我了，像发了疯一样。”我听了，心想：这个孩子四年级到了我班上，经过一年的教育和引导，各个方面都已经有了很大的进步了。不过，从上学期将近结束的时候，一直到现在，这个孩子家里出现了一点儿状况，再加上自己又不够自律，所以作业完成的情况非常差，不仅是书写情况，正确率也低，有时候还有做不全的现象发生。为此，这几天他没少挨我们老师的批评。也许是家里出现了状况，再加上又挨了老师的批评，内忧外患，心里憋着一团火，情绪出了问题，处理事情的方法就粗暴了。
于是，我就进了教室，对卫伟说：“你为什么要打人？”这个孩子很倔，也不善于与人沟通，他先是低着头不说话，见我又问了一次，就说：“反正不是我的错！”打了人还不承认自己的错误，看来不让他心服口服，是不能让他低头承认自己的错误了。
我就把“案件”涉及到的钰婷、雅芹和卫伟都叫了过来。原来是因为一道题目的批改导致的纠纷：卫伟的一道题的单位写得不太清楚，负责批改的同桌钰婷认为是错的，而卫伟已经解释了自己的答案是对的，只不过就是写得不太清楚，但是钰婷还是判的错的。所以，卫伟很生气，就打了钰婷，还将钰婷的钢笔扔到地上，谁知那支笔是雅芹的。于是，矛盾升级，他就又打了雅芹。
鉴于他平时的表现（除了有时候作业不认真，现在遵守纪律，不打人、不骂人），他今天情绪这么失控，这其中一定有什么原因。于是，我就将让卫伟将自己的试卷拿了过来。我一看，发现卫伟说的情况属实，而钰婷平时是个比较认真严谨的孩子，就觉得这是错的，所以就起了今天的纠纷。
在今天这起纠纷中，关键是卫伟处理的方式不对，当同学的行为让自己的不满时，可以找老师倾诉，寻求老师的帮助，不应该采取打人、扔东西这样粗暴的情绪发泄方式。这样的方式于事无补，并且只能把自己陷于不利的地位。
于是，我当着卫伟、雅芹、钰婷三个人的面说：“卫伟试卷上的答案写得不清楚，但是，我看了认为是对的。钰婷，你判得稍微严厉了一点儿，卫伟呢，你下次完成试卷的时候写字要清楚、规范一些。你说你今天打人对不对？遇到事情不是应该好好跟别人沟通吗？如果别人不理解、不认同你的话，应该及时找老师帮忙。”卫伟不好意思地低下了头。看见他意识到了自己的错误，我又赶紧追问道：“那你赶紧向钰婷和雅芹道歉吧！”卫伟很乖巧很顺从地道了歉，一改先前昂着头死不悔改的样子。
其实，每个孩子身上都有一颗向善向美的心，如果在与他（她）沟通的时候，发生了卡壳的现象，那么一定是你没有用真诚、尊重、理解的心来同理他（她）的内心世界，在此基础上，才能收到良好的教育效果。
同理心的作用非常重要，永远是教育工作中的不二法门。
