1：想把业务做大做强，但驱动业务成长的关键因素是什么？
答：可以把企业看成一个系统，那么对这个企业永续经营的影响因素从大的方面来讲有三个：
企业目标、企业组成因素（企业内部不同职能部门）、连接流程（企业内部外部协作流程）。
以上三个因素从影响程度来排序：企业目标﹥连接流程﹥企业组成要素，
所以驱动业务成长首要因素是检查企业是否将业务成长做为全员认可的整体目标，要根据企业自身发展处境将业务成长的目标具象化，可以分为长期和短期目标，短期目标要具体可执行。
其次是连接流程，大的方面包括组织架构的调整和汇报流程的调整，小的方面包括问题处理流程的调整。
最后是人才。有人会认为从企业的发展战略到企业管理到具体执行，每一个环节都离不开人的作用，为什么在影响要素中人的要素影响力却排在随后？其不知此人非彼人，企业的创立和茁壮成长是需要有非凡才能的人才来主导，来引领，不过这类人才在企业全部人才中占比毕竟是少数，这类人才在社会中也是少之又少，因此一个成功的企业应该是不太依赖于个人才能的企业，当企业的每一个阶段的目标都设定的清楚具体，企业内部和外部流程顺畅，信息透明，那么这个企业应该对任何个人的依赖度都很低，只要能满足岗位的基本要求就可以，就像携程，虽然携程只有不太高的薪资水平，而且员工流动性相对较高的，但是携程依然是中国旅游行业的一面旗帜，而且这么多年屹立不倒。
2：企业做到了一定规模之后，似乎遇到了成长的“天花板”，徘徊不前，究竟应该如何突破、再创新高？
