标准化流程做好之後,我们称之为「固化」,就是把脑海当中想的、嘴巴讲的、资料上面的,集中整理成一份固定的资料,但是这个资料并不是最好的,也不是最完整的,因此还是要经过不断的修正与完善,而这个修正与完善的过程称之为「优化」。
「优化」,简单的说就是朝更好的方向去改变的意思。
进行「优化」,有八个方法,称之为「优化八法」。
一、增加:
增一个流程、增加一个项目,或是增加一个工具、增加一个方法。举例来说,假设提案有五个流程,那麽在这五个流程前面再加一个流程,叫做「提案前准备」,这就是所谓的增加。
二、删去:
因为人员的改变,或者是工作工具的改变,有些流程或动作,变成是多余的,就可以将它「删去」,以节省时间并简化流程。
三、增量:
在时间、人员、经费、场地等等资源上面,增加数量,使整个工作流程有更丰富的资源可供运用。
四、减量:
资源永远是有限的,有些地方增量了,那麽有些地方就要减量,否则流程就会变得过分的臃肿肥大。流程不是越丰富越好,而是刚刚好才是最好。
五、分割:
一个流程里面的内容太多,或者是有两个重要的子题,容易产生纠葛与混淆的麻烦,那麽就要将它分割成两个流程,使主题明显清晰、易於了解。
六、合并:
性质相同或雷同的东西,则予以合并,以收「一目了然」的效果,同时可以节省空间及资源。比如说两张图并成一张图、两个动作并成一个动作、两个部门并成一个部门、两个流程并成一个流程。
七、调换:
前後、上下或时间的顺序予以调换,以方便流程的运作并有效地提高效率。
八、替换:
用新的工具替换旧的工具、用新的软体替换旧的软体、用新的方法替换旧的方法。
建构标准化的过程,也是一个「持续改善」、「持续优化」的过程。
先求有,再求好;
好,还要更好;
没有最好,只有更好。