《⾏为设计学》系列⼀共四本，包括：“打造峰值体验”、“掌控关键决策”、“零成本改变”和“让创意更有 黏性”。 这套书实⽤性还挺强的，写作结构也很明晰。基本上如果你想要了解书籍的⼤概内容的话，看前1~2章 和后记就⾏了，中间的章节都是针对具体措施的展开说明，可根据实际需要再仔细阅读。
以下简要总结⼀下每本书的要点：
【打造峰值体验】
这⼀本的核⼼观点是，企业在与客户的接触中，要注意给客户留下深刻的印象。⽽这个秘密就是提前 设计那些“决定性的时刻”。 构成决定性时刻的因素有：欣喜时刻、认知时刻、荣耀时刻、连接时刻。 书⾥还提到了著名的峰终定律：记住峰值，难忘结尾。就是在⼈的记忆中，初次见⾯、最后⼀次见 ⾯、具有强烈感受的时刻这⼏种经历会令⼈难以忘怀。
【掌控关键决策】
这本书介绍了”聚光灯效应”：⽬光所及，便是⼀切。⼈们很容易因为对眼前信息的太过关注⽽忽视了视 线之外的信息。 这种聚光灯效应会让我们在决策的时候⾯临⼀些思维陷阱：思维狭隘、证实倾向、短期情绪、过度⾃ 信。 ⽽要避免陷⼊陷阱的⽅法是：调整聚光灯的⽅向。这需要你在决策的过程中，有意识的去“⼿动调灯”。 四个思维陷阱正好对应着决策的四个阶段：⾯临选择、分析选项、做出选择、接受结果。针对这四个 阶段如何避免掉⼊陷阱，书⾥也做了阐述。
【零成本改变】
所有为了改变⽽付出的努⼒都有共同之处：改变，意味着⾏为模式的改变。要达成⾏为改变，先要了 解为什么⼀个⼈会改变失败：因为你可能错误的定位了问题： 看似是⼈的问题，实则为情境问题； 看似懒于改变，实则精疲⼒竭； 看似⼼⽣抵触，实则⽅向不明。 只有知晓了真正的问题，才能推动有效的改变。 这本书适合那种⼀直做计划，⼀直执⾏不了的拖延症患者，以及在企业中推动⼀项变⾰却屡战屡败的 职场⼈。
【让创意有黏性】
这是我看的最仔细的⼀本，因为跟⾃⼰的⼯作相关，确实很想学会这个技巧了。书中讲了六条黏性原 则，看起来很简单，但在实际应⽤中，要时时刻刻想到⽤这六点去规划和审视⾃⼰的想法，也是不容 易做到的。这六条原则是： 简单、意外、具体、可信、情感、故事。缩写为SUCCESs 另外书⾥还提到了⼴告创意的6套模板、黏性创意的沟通框架，以及黏性创意的⼤反派：“知识的诅咒”。 值得作为⼯具书反复阅读。
星果 #读书札记
