记者：你的组织为什么那么成功？
稻盛和夫：也许是当一个员工失败的时候，我们从来不惩罚他。
对待失败的态度是区分平庸的组织和伟大的组织的分水岭。
伟大组织对待失败的四个态度：
1.及早发现失败。
大失败从小失败发展而来，不忽略小失败，就能避免大失败。
发现小失败，避免危机，主要方法：组织领导者要进行走动式管理。
走动式管理——领导者不要只是坐在办公室里听汇报，而是要亲自走到一线去了解情况。
走动式管理也是联系群众的重要方法。不仅建立关系，而且能收集到信息。
领导者是更有经验的观察者，他们多跟一线员工交流，收集到那些更原始的、没有被过滤的信息，有可能从一些微妙的线索中，发现小失败，避免大失败。
2.鼓励报告失败。
因为领导者走动范围有限。
一个组织如果惩罚失败，那么报告失败几乎是不可能。
上级对错误更宽容，因此，员工出了错，他们会记下来，他们希望别人知道这个错误，他们不希望别人犯重复的错误。
如果你不鼓励报告失败，很多失败就会被隐瞒起来，即使当时没有造成破坏，最后日积月累，也会变成大失败，变成系统性的失败。
有些组织甚至奖励失败，比如失败奖、勇于尝试奖。
3.深入分析失败根本原因。
遇到失败，问：发生了什么？为什么发生？
一个问题连续7-8个为什么，通常能追查到根本原因。
4.主动实验失败。
主动强调大胆去创新，不要害怕失败。
实验强调是要小规模试点。
子弹比炮弹便宜，先打几枪试试，打中了，再集中力量造炮弹，大规模推向市场。
聪明的失败：
1.有精心的计划
2.有不确定性
3.规模不大
4.能够快速反馈
5.不是发生在你完全陌生的领域，你有一定的基础，所以有一定的学习能力。
大白话：我知道这个事情有可能失败，但是我精心地计划过了，这件事情规模不大，失败了我也能够承担，而且最关键的是，不管最后有没有失败，我都能收集到宝贵的信息。我在意的不是结果，而是从这些信息中学习到经验。
