有颗磁芯涨价了,涨了四分之一多,不是一点点。跟客户说成品要涨价,对方以订单已确认为由,拒绝涨价。客户的直接拒绝,让我不知如何走下一步。汇报给领导,人直接反问我几个问题,思路瞬间打开,然后和客户一说,他们也没有那么抗拒了。几个问题是:你说确认订单,难道不要快点确认吗?你要涨价,为什么不提前通知我们,等下单了才来通知。这就是学会提问,和一步步拆解。过后听起来,自己当时没想到这些。
每日一总结,能做到吗?
有颗磁芯涨价了,涨了四分之一多,不是一点点。跟客户说成品要涨价,对方以订单已确认为由,拒绝涨价。客户的直接拒绝,让我不知如何走下一步。汇报给领导,人直接反问我几个问题,思路瞬间打开,然后和客户一说,他们也没有那么抗拒了。几个问题是:你说确认订单,难道不要快点确认吗?你要涨价,为什么不提前通知我们,等下单了才来通知。这就是学会提问,和一步步拆解。过后听起来,自己当时没想到这些。
每日一总结,能做到吗?