公式:阐述事实
表达观点
讲出需求
请求帮助
区分事实和观点,事实是做了一个具体的事情,比如签到表上有一天迟到,而不是模糊的概念,比如你怎么经常迟到。观点就是评论,就是对于阐述的事实的个人看法,比如你经常晚上回来很晚,我觉得很难过和孤独。
讲出需求就是寻找你难过或者生气的点在哪,是什么,并且讲出来,比如回来很晚,我想要你早点回来就是需求。请求帮助就是具体要这个人做什么,比如早点回来是我的需求,那请求帮助具体就是我希望你一周有三天晚上八点回来吃饭,我们可以一起聊天沟通。
接着就是不要成为情绪的奴隶,当你生气的时候,想想是什么原因导致了自己生气,大概率是因为自己的某个需求为被得到满足,所以才导致自己生气,那需求呢,需要对方做什么?请求对方帮助的点是什么,要直接讲给对方听,而不是指责和牢骚对方,这就是非暴力沟通。