№24 反面意见的运用
（一）为什么该有反面意见？
有效的决策需要反面意见，主要有以下三项理由。
1. 反面意见能够保护决策者不沦为组织的俘虏。经济学中假定了每个人都是理性的，那么理性的人都会追求自己利益的最大化，他们都会希望管理者的决策能够对自身有利，因此想要突破这一陷阱，就必须有引起争辩、掌握实据和经过深思熟虑的反面意见。
2. 反面意见为管理者在做决策时提供了“另一方案”。这跟我们在策划活动时需要有备选方案的道理是一样的。如果在决策时候只有一种方案，失败的概率必定会很高；如果决策时有多种可选择的方案，那么决策者就能有多方思考和比较的余地。
3. 反面意见能够激发人的想象力。管理者处理问题时，不确定性极高，这时他们需要有“创造性”的解决方案，来开创新的局面。在这种情况下，就要求管理者具有想象力，因为没有想象力的管理者不会懂得从另一个不同的、全新的角度去观察和理解问题。想象力只有在被激发后才会充分发挥出来，经过缜密推断和反复思考、论证充分的不同意见刚好能够激发人的想象力。
有效的管理者善于运用反面意见。只有这样他们才能够避免被“似是而非”的看法征服；才能够得到替代方案，在决策行不通的时候不会感到迷惘；才能够让自己的想象力得到激发。反面意见能把“言之有理”者转化为“正确”，再把“正确”转化为“良好的决策”。
有效的管理者第一步会先找出为什么每个人有不同的意见，而非对不同的意见的对错有所预判。他们会假定任何人提出不同的意见，必是出于至诚。有效的管理者会将了解“对方”作为他索求“另一方案”的方法，而见解的冲突正是他的“工具”。
（二）是不是真的需要一项决策？
同时管理者还需要问一个问题：“我们是不是真的需要一项决策？”。因为并不是所有的事情都需要做决策，我们所做的决策大多介于必须做决策和可以不做决策这两者之间，因此我们更多的不是如何做真正的变革和创新，而是如何改进。有时对这类问题不做新的决策，我们同样能够生存，但是做了新的决策情况可能会变得更好。那么，我们在判断是否需要做新的决策时候，可以遵循下面两项原则：
1. 如果利益远大于成本及风险，就该行动；
2. 行动或不行动，切忌只做一半或折中。
当一切条件具备，只等着决策的时候，管理者会发现决策很不受欢迎，非常不容易推行。在这个时候，他们不但需要判断，更需要勇气。只要决策是正确的，就没有理由因其执行困难、因其可怕而退却。
