今年淘宝双11最亮眼的不只是成交了2684亿，更耀眼的是通过直播成交了200亿。再看看现在的淘宝app页面，已经把直播的位置放在手淘首屏右下角的位置。其实淘宝直播并不是什么新鲜事物，早在3年前其实淘宝就在鼓励卖家运营直播模块，只不过那个时候，直播还是比较边缘的项目，随着这两年美妆以及需要过程类展示类相关商品的崛起，带给了直播井喷式的爆发。
什么是淘宝直播
直播卖货其实有点像商场里面的导购卖货，介于静默转化与询单转化之间的一种。想必卖家都有过这样的体验，就是明明详情页写的很清楚的功能卖点，但是依然有大量客户来咨询。其实无论是详情页，还是短视频一个核心的弊端就是缺乏与客户的互动，为了客服这个弊端，客户只能继续咨询在线客服。我们从中不难看出，从客户看页面到咨询商品，最终下单这其中是有断点的。断点就是商品展示与客服解答的不是同步进行，而直播刚好将展品展示与客户解答很好的融为一体，让客户有一种身临其境的购物体验。这就是淘宝直播。
为什么淘宝直播这么重要？
其实很多卖家我相信和我一样，平时购物比较习惯搜索关键词，对比，购买，而不太关注这看似繁琐的淘宝直播购物。这其实也潜在说明一个问题，我们自己不属于看直播购物的人群，其实很多时候就是这样，大多数人都不太在意渠道才是新机会。作为店铺领导者我们要觉察每一个新机会，并明白即使我们不太关注市场也是客观存在的。对于淘宝直播而言，其实他的核心客户是女性客户，表面上看似乎和我们成交还有点远。但如果深入了解人群的购物偏好其实我们就能发现，习惯于直播购物人群往往才是高潜力购买人群。之前听过买云在一个采访里面的访谈，说男性买家一般买东西只卖给自己，而女性卖东西不仅卖给他们自己，还卖给她们的家人，淘宝的核心经济其实正是由广大女性带动的，而有时间看直播女性，往往还是最有消费意愿的优质群体，所以这部分流量对于新业务的增长至关重要。
不是任何行业都适合直播带货的
其实在最近文章中我们也一直强调不是任何行业都适合做直播带货的，直播带货更偏向于有过程体验展示的商品，对于今年来说美妆行业犹如打了鸡血一样，增长率高达80%，显然直播是这类行业的核心增长法宝。但是对于一目了然的用品来说其实直播意义不大，更重要的还是功能创新更重要。比如手机，电饭煲，空气净化器，甚至手机壳，在我看来这类产品真的没有直播的必要（直播现场打折促销除外），踏踏实实做好产品即可。
直播的核心
对于直播来说，最重要的不是简单卖货，而是老客户的积累，之前听过口红一哥李佳琪的一个专访。他说客户卖我的东西首先是认可我这个人是靠谱的，自然我后面的货卖出去都是顺气自然的。尚处于流量红利期的淘宝直播，提醒卖家的是，一定要记得积累老客户，只有客户才是永续经营的核心。
淘宝主播
如今的淘宝最火的两大主播当属薇娅和李佳琪，先介绍下他们背景。其实薇娅对于很多淘系外的客户并不太了解她，她本人起源于淘女郎，一直在淘宝这片土壤耕耘多年，之所以薇娅可以有今天的成就很重要的一方面就是淘宝平台想打造一个直播的标杆，自然很多新内容，新玩法请倾向于让这些头部主播尝试，平台和主播的一拍即合成就了薇娅。如果说薇娅属于淘宝科班出身的楷模。那么李佳琪就是顺应这个时代的新贵，李佳琪成名于抖音，早期曾担任过欧莱雅的导购。一个相貌清秀的男人，懂得消费者痛点，并亲自尝试口红为消费者选购试色，加以他对化妆品领域极高专业度，和他个人色彩的特质，恰好击中了时代诉求。从抖音转到淘宝直播做主播显得顺其自然，因为这是实时代的诉求。可以说李佳琪的成功更像是自然选择的产物。就连薇娅被采访时也提到应该感谢李佳琪，是他把大量的淘外流量引入淘宝，显然这是淘宝平台希望看到的。
超级主播出现其实对规范直播行业也是一个指引，因为卖家们可以从超级主播身上看到一名主播人员应该具备的一些特质。一直以来我其实有些排斥看直播购物行为，因为在我早期的印象中一直认为主播就是把手机往那一放，然后简单解答客户问题的工作人员，直到最近观看了一些李佳琪做的视频直播，让我的已有观念有了松动。看他直播我有一个显著的感觉是很有代入感，看一段时间也不觉得烦，甚至让我这么一个毫无美妆经验的门外汉都能听得入神，想必他的一番解说对于他的粉丝威力是巨大的。
从李佳琪身上我发现一名合格主播应该具备两方面的特质，首先是在所在领域必须要有极强的专业度，
我第一次被李佳琪直播吸引就是被他极强专业度，一个男人对女式化妆品的理解深度我相信让很多女生都望而惊叹，但这些只是基础，更重要的是在李佳琪的身上让我看到了他对这根工作的热爱，大量解说词，都是他个人的特质，而正是这些他个人特质，让他直播看上去更有趣，更有代入感。
其实对于现如今的淘宝直播来说，能黏住客户的已经不再是单纯产品专业度，更重要的是卖产品的同时可以表现出打动消费者的情怀，但我相信这些绝对不是一名专职直播人员可以胜任的。那么谁是最佳的直播人选？如果可以，品牌或店铺的创始人可以加入到直播的关键时间点，因为创始人是最懂得讲品牌故事的那个人，而故事本身更能打动消费者，想想这几年的大品牌的ceo，乔布斯，雷军，董明珠，他们不仅成就了伟大产品，他们人格更被消费者深深烙印。
小结
从李佳琪身上我发现一名优秀主播应该具备两方面的特质，首先是在所在领域必须要有极强的专业度，其次是个人特质，也是表现出真实个人人格。
