聪明的人,是利用别人的错处而长进,是借鉴别人的教训而避坑,是看别人吃一堑、长自己一智。有个领导,事无巨细、事必躬亲,经常教一个战士如何给树刷白灰,如何正确使用大扫帚扫地,如何跑步敬礼并报告。
印象中,他在领导岗位没有干满一年,每一天都累死累活的在干,却上下都不得好,后来被平调他处了。
一路走来,这样的领导(老板)大家应该都可能遇见。
我们通过这个真实的事例,剖析下,从中找到一些可以吸取的教训,增长自己的经验。一、从经济学角度看,有些人没有真正明白一个关键词——“比较优势”
比较,就有高下之分,就有优劣之势。上述所说的那个领导,在他眼里,他看不上别人干的活,因为他总拿自己的标准、自己的状态、自己的行动,与别人进行了比较,他觉得自己做,不论是工作效率、还是工作结果,都更具有优势。让他做,可以做到更好,其实这不是我想说的问题,问题的重点在于——他心里是那样认为的,行动也是那样落实的,这多少有些越俎代庖的味道了。作为管理者,这不聪明,也不恰当。
从领导(老板)的角度去看,要想带好下面的兵(员工),不是凡事都得带头干、全程盯,特别是当发现下面的兵(员工)某个事或者某些阶段做得不好的时候,在时间允许的情况下,尽量还是得让合适的人做他该做的事,不要因为其效率不高、掌握不熟,就换一个人去做,甚至自己亲自上阵,否则兵(员工)只会越带越差。
做为领导(老板),更应该看见自己的兵(员工)做事过程中暴露的问题的根源,告知其解决问题的方法和步骤,人前多给肯定、多些关心,人后多教方法、多给支撑,这样才能把自己的兵(员工)带好带强。
所以,从领导(老板)的角度出发,有些事,我做得比你好,也得由你来做。
那么,从下属(员工)的角度出发,我们该注意些什么呢?
我觉得我们应该关注强者的不足和短板,即比较劣势,主动作为,创造属于自己的比较优势。比如,我从那个领导身上看到了带兵方法不活的问题,我就总结自己应该怎么提高这方面的能力,①及时提醒,对偷懒的,要旁敲侧击;②多给肯定,对实干的,要重点表扬;③注重奖惩,干得好的多休息,干得不好的就返工。因人施策,有的放矢,收效较好,关系处得也不至于太过僵硬和尴尬。
二、从管理学角度看,有些人没有深刻理解两个核心句——“一级对一级负责”和“一级负责一级”
各司其职,各尽其责,每一个螺丝钉正常运转,一个机器、一个集体或者一个系统,才能最高效运转。
一号老板看见员工偷懒,最好的解决办法,不是直接怼着那个员工一通批评,而是找那个员工的上一层负责人,或者找自己下一级负责人,这样才叫把组织建强,把秩序捋顺。
在军事上,这叫超越指挥(跳过中间指挥层级的指挥),是最容易打乱仗的,因为你不知道下级对那个兵的具体指派和安排,你一插手去直接指派,就打乱下面之前定好的计划了。
超越指挥,不是不能用,但切记要慎用,往往是能够起到改变战略走向、战术结果的时候,才会为了争分夺秒抢占先机去使用。
大家知道,小米最初的成功,其管理层级就比较简化,只有3个层级:核心创始人一层,部门领导一层,员工一层。三层的指挥链路,其决策之高效,可想而知。
管理学认为,一个人最高效的是管理3-7人,当然,这也根据工作复杂程度不同而有所增减,这也暗合最小作战单元——一个班组,其人数通常就是3-8人,人数再多些,指挥就不易被看见、听见,不被看见、听见的指挥,无疑做的多是无用功。
一个公司内部层级越多,难免就会出现部门冗余的现象,同一个事情,经常出现多个部门都具有管理权责,我二十来年工作的经验就是——同一个事,多人负责,实际结果往往就是都不负责,因为事后追责的时候,后果被分担了,板子拍下来,就打得不疼,不疼就没有畏惧心,没有畏惧心,就不会尽全力,所以做不好是常态。古人常说“法不责众”,其实说得就是这个道理。
内部冗余,带来的危害较多,①内耗大、成本变高,②决策慢、执行力差,③审批严、运转低效。最后,就尾大不掉,天天拖着一根又重又笨的大尾巴,看着挺吓人,实际不管用。船小好调头,也反衬了其中道理。
你有没有想过,不论是在体制内的某个单位,还是体制外的某个公司,为什么总要开会?统一思想行动,协调困难问题,应该是会议的重点目标之一。这就是层级多了、部门多了的通病,谁都逃不脱。会议,很多时候,其实是种低效的沟通方式。
丰田公司一贯推行看板管理,就是想通过信息化手段,扁平化指挥,代替“会议”的功能,节约了成本,也提高了效率。我在工作中也常遇见错解看板管理方法的事。
有的领导,喜欢“轰炸式”转发信息,而且是不分对象地全员覆盖,上级精神转发,工作方法转发,处事哲学转发,吃喝玩乐也转发,反正是面面俱到地转发,效果真的很一般,因为没有区分、没有交代、没法执行,我每次看到,都有“遇酒且呵呵,人生能几何”的感慨。
不论是公司,还是个人,想要面面俱到的,其结果往往是面面都不到,因为人的体力、能力和智力都是有限的,而事物常常是多面的,其发展变化也往往是无限的,按下葫芦浮起瓢,才更接近现实。
三、从心理学角度看,有些人没有学悟透彻三种“讨人厌”——“一竿子捅到底的人”“一做事叨不停的人”“一尺子量所有的人”
①一根竿子捅到底的人,最典型的表现就是越级指挥、越位管理。越级,就容易把中间的层级干晾着,对于整个指挥链路的运转效率和能力提升,没有半点裨益。越级插手基层的事,也很容易招来基层的反感和怨怼,“你能,你都干了吧。”
所以,聪明的人,聪明的做法应该是“在位不越位,履职不失职。”
②一旦做事叨不停的人,说到底,就是对下面的人不相信、看不上。事前,反复强调、反复提醒,唠唠叨叨没完;事中,叫停、打断,全程盯着找问题,看见不满意的就劈头盖脸一顿批评谩骂,碎碎念念不止。不相信下属,不懂得放手,不知道闭嘴,只能累死累活,还上下怨声载道。
所以,聪明的人,厉害的做法是“闭嘴不多嘴,动脑不动手。”
③一把尺子量所有的人,容易把精气神带散、把团队带跨。“别人家的孩子最厉害”“国外的月亮最圆”,说得就是这个道理。不懂得因材施教、因地制宜、因人施策,只会一个标准卡,只用一把尺子量,团队的活力和积极性,就容易封存,很难被激发。
所以,聪明的人,灵活的做法是“见人说人话,遇鬼说鬼话。”
结语
回看开头那个事无巨细、累死累活却没干满一年的领导,他输的不是能力,不是态度,而是不懂比较优势、不懂层级管理、不懂人心人性。
真正聪明的人,从来不是自己干所有的事,也不会频繁“插手”他人的事,而是善于借力、懂得分权、学会分层、能够容人。看别人吃一堑,长自己一智,不踩别人踩过的坑,不走别人走过的弯路,这才是最高级的成长。