导读：管理学最早的时候叫管理模式。管理模式的主要内容就是企业内部的人怎么招，部门怎么设置，管理流程怎么做。流程其实就相当于两个螺丝之间的衔接。流程一定要有专业分工，一定要有合作，一定要有各种合约。
一个好的流程要让员工知道我干什么，别人干什么，出了问题怎么解决，最终要达到的结果是什么。为什么一个企业要有自己的企业文化?搞企业文化的目的就是把有共同目标和梦想的人聚集到一起，一群人理念一致，相互配合工作才能合拍。你清楚你干什么，你清楚对方干什么，你清楚遇到问题应该怎么解决，你清楚企业想要达到的结果是什么……这些条件都满足了，那你愿不愿意按照这种做法去做?愿意，就说明我们有共同文化。所以说共识是文化的起点。因为达成了共识，员工的自觉性才能发挥作用。
现代管理学在流水线出现以后就比较成熟了。流水线的概念已经从生产领域慢慢过渡到管理领域，过渡到商业领域，最终它一定会过渡到整个社会的各个领域。
流水线包含两个要素，一个是流程和标准，另一个是工具的应用。比如说我们要在墙上打个眼，过去是用钻，吱吱半天打不进去。现在拿个电钻头，一插电，“吱”的一声就进去了。就是说，在流水线里运用专业的工具或机器，能大大节省时间成本和人力成本。
下面我举个身边的例子，和大家一起分析一下流程和标准。
以前，每次开会，我公司的中层干部都会反映一大堆问题。借助开会的机会，我会把这些事情一一解决掉。但是后来，我发现我这么做是在给我的员工打工!
于是，在他再一次反映问题的时候，我跟他讲：“我怎么觉得我在给你打工呢?这些问题，作为中层干部你都解决不了，都来找老板。那么明天这样吧，你给我开工资，我专门负责给你们解决问题。”见他欲言又止，我接着说：“这样，从今天开始，以后再有疑难问题你可以来找我，因为我做企业的高层一定要去处理这些问题，但是你一定要带着你的问题，以及你解决问题的一二三或ABC方案过来。”
从那以后，我的中层干部向我汇报问题的时候，都会带着他的疑问，带着他的方案。结果我发现，他的方案有很多都是可行的。
我意识到，出现这样的结果，并不是老板有制造人才的能力，而是每一个人，包括我们启用的中层干部，他们原本都有优秀的一面，只不过是勤快的老板埋没了他们的这一面。我们总是自以为是，认为我是公司的最高层，我的思想是最好的，这直接导致你下面的人才有想法却不敢说。他们会猜想，会不会说出来老板不认可或怎么样。其实，我们应该秉持着对员工的信任，鼓励他们去动脑，去想办法。
现在，我公司的中层和高层很少会拿问题来找我解决，因为大部分他们完全可以自己内部解决，然后在开会的时候，向我汇报一个结果。作为老板，我做到心中有数就可以了。所以，过去开会是反映问题，现在开会是讨论结果。
员工自己能解决问题，一定是他的能力到了某个程度。如果他没有去解决问题，而是跨过流水线的某些环节，把问题反映给老板，这要么说明他自己没有解决问题的意愿，要么就是他还意识不到他自己能解决问题，或者说做老板的没有去培养他解决问题的能力。
现实中的每个人都在用他自己认为对的方式在做事情。这种我们自己认为是对的方式，可以称为布局。每个人的能力有大有小，所以你布的局也有大有小。由于受内心的格局所限，很多人无法意识到自身的局限性。
对于私事，你怎么做都行。如果是公事，跟别人有关，那你就不能用你自己认为对的方式去做了。这个时候你要用大家都认为对的方式去做。如果大家有分歧，无法达成共识，那就根据目标，根据制度去办事。这就是为什么后来管理学产生了一个词叫目标管理。就是说，我们要针对目标去选择我们应该采取的方式方法。暂时找不到最合适的方法，那就比对目标，不断地去调整方法。这有点“以己之矛攻己之盾”的意思。
其实，在很多老板头脑中，错误和正确的观念是并存的。在有些老板的头脑中，错误的观念甚至比一般人的还多。现在，整个社会在管理理论上是比较成熟的，但是企业老板的管理方法、管理手段，特别是管理体验还不成熟，所以，西方成熟的管理理论如何应用到中国不成熟的企业文化里，还是个问题。
有一个故事，说一个老头长着山羊胡。有一次他的孙子就捋着他的胡子问：“爷爷，你晚上睡觉盖被子的时候，你这胡子是在被子外边，还是在被子里边?”老头想不起来，到了晚上就不停地试。一开始胡子在被子外边，觉得不舒服就放在被子里边。放在被子里边还觉得不舒服，就又放到外边……
折腾了大半夜，老头就是睡不着。睡不着，他就使劲想他以前睡觉胡子到底是在被子外边还是在里边。最后他得出个结论，是怎么舒服怎么来。天气冷，他就裹紧被子，把胡子放在被子里边;天气热，他就让胡子露在外面凉快。
实际上，企业管理也是没有固定模式的。因为管理是艺术，而非科学。比如说咱们是用筷子吃饭还是用勺子吃饭。如果没有筷子，没有勺子，用手抓着吃，是不是也可以?但是，你会发现，总有一种方法更有效率。这就是管理学中的权变管理。
权变管理法是由卢萨斯和司徒华于1977年提出的，在企业管理领域颇具影响力。“没有绝对最好的东西，一切随条件而定”，这句格言是权变管理的核心思想。权变管理认为并不存在一种适用于各种情况的普遍的管理原则和方法，管理只能依据各种具体的情况行事。管理人员的任务就是研究组织外部的经营环境和内部的各种因素，弄清这些因素之间的关系及其发展趋势，从而决定采用哪些适宜的管理模式和方法。
当然，用自己认为对的方式做事，最危险的就是过多少年之后，你发现你一直坚持的方式是错的。不过，好在中国人的老板非常聪明，即便他不知道一件事做得对不对，但是如果他想要的结果迟迟得不到，他就会明白一定是某个环节出错了。
