郑重声明：文章系原创首发，文责自负，本文参与书香澜梦第180期“温暖”专题活动。
高兴着纠结着，春节假期结束。盼望着犹豫着，五一劳动节又来了。就在这又爱又痛的期待与煎熬中，一年的三百六十五日，已过去三分之一，余额还有三分之二。一边是一个又一个希望，一边是感叹时光易逝不等人，或许就是在矛盾中才知时间多珍贵，因为留不住抓不牢才倍感珍惜。
连续两夜的小雨，不急不躁缓缓而来，将空气中的浮沉和杂质冲刷得干干净净。早上去公园的路上，一抬头青城七十二峰就在眼前，连绵青山如黛，白云环绕其间，令人浮想联翩，旧时的神仙隐居地，今世的人间仙境，大概率就是如此。
刚进公园，就看到比往常多的游客，三五成群，连呼带跑，比上班的人还积极，节日的氛围感拉满。看看离开馆时间还有十分钟，完全来得及，还是不自禁加快双脚频率，超过大部分游客，进馆撤去店里围挡，打开电脑做好迎客准备。
看离开馆还有几分钟，赶紧拿上杯子去接点开水备着，假期的游客多，到时候吃饭喝水上厕所，可能都得跑起来。
十点一到，游客们争先恐后过了安检，扫码进馆。就那么一瞬间，游客们蜂拥而入，平时空旷的大厅，霎时全是黑压压的人头。游客们的热情，超出了预期，节假日的氛围一下子就体现出来。
做为守店人，内心肯定是希望有人气，营业额才能提升。可游客一旦过多，一个人守店，对日常巡店、补货、卖货、收银来说，就是很大的考验。
假期的第三天，真的就迎来新的考验。在开馆后的第四十分钟，收了一笔为174元，语音播报器听着好像是114元。游客出了店，旺旺不确定，又反复听语音播报，听来听去好像都是114元。而旁边新开的火星厅门口，一群工作人员拿着扩音器卖力吆喝着，声音穿透力特别强，这就让旺旺更不确定，想立即找到那位游客确认一下付款信息。
可等旺旺在大厅里搜索时，那位游客已经不知往哪个方向。怎么办？如果找不到那位游客确认，如果真的少收60元，导致账实不符，那就只有自己承担责任，补上空缺。
可旺旺心有不甘，站在店门口，看旁边火星厅前围着大堆工作人员，由客服主管和秩序主管坐镇，其它工作人员拿着扩音器在大厅里来来回回，招呼着游客往火星厅去。
忽然心有灵犀，走上前招呼客户主管，说明缘由，请帮忙看看游客去向，发现后请其到店里确认。一转身，找到保洁大姐，如实说明情况，请她帮忙在大厅关注下，看到后帮忙通知旺旺。回到店里，又找到监控中心负责人电话，打过去请其帮忙，说明具体时间点和游客特征，看看游客往哪个方向走的。
多管齐下，希望能快速得到确认。
当得知游客是往火星厅去时，旺旺请保洁大姐帮忙看店，立即往火星厅而去。幸好前几天去逛过，熟门熟路快速转一圈，没有看到游客身影，只好快速回到店里，守店更为重要。
给艳姐发了信息，请其帮忙查询那一单的实际支付金额是多少？能用的方法已用，如果找不到游客，又真的少了60元，那就自己填补空缺。
当艳姐的稍等，一等就是下午快下班时，旺旺已经用最笨的方法验证完毕。每次涉及到数字7时，旺旺就反复按语音播报器的重播键，反复听不停听，左听右听，又请游客听，大家的听觉出来都是1，说明旺旺耳朵没有问题，是语音播报失误。
一下午验证了四单，单单如此，旺旺一颗不安的心，才终于落地踏实。心踏实了，可嗓子却干得恼火，疲惫和累，真的不想再说话。
身体反馈的疲惫是真实的，当保洁大姐来关心游客找到没有时，给她们说了自己发现的问题。后又得到艳姐的回复，数据一致，一颗忐忑的心落地，踏实。
一个语音播报器，7和1不分，制造了乌龙，把旺旺吓得半死。客服主管、秩序主管、监控中心、保洁大姐、艳姐等多方支持，最终账实相符。在这个忙碌的节日，大家给了旺旺无条件支持，让旺旺充分感受到了团队协作的温暖。
旺旺由衷地感谢大家，为了支撑五一假期，上上下下齐心协力，把服务做好，做到位。后来旺旺也庆幸，幸好没有找到那位游客，不然就老尴尬了，还得不停道歉。
你说一个很行的语音播报器，咋就傻傻地把7和1分不清楚呢？幸好有强大的后援团队，好暖心。
