能说：知识标准 会教：仪态训练
董卿图:直线――曲线，直――柔，端庄的姿态是礼仪的核心
一，塑造亲和力的微笑
二，站姿挺拔彰显气度
三，行走优雅凸显气质
四，手势规范显露教养
五，坐姿端正表达涵养
六，鞠躬致意大国风范
梅拉宾法则
73855法则，没有对比，就没有伤害
微笑的作用：是世界上最美丽的语言
是世界上人与人之间最短的距离
产生信任是一切美好的开始
温柔的目光友善的眼神：先注视，后说话
额头――两肩：余光活动范围
两眼――鼻尖：眼神注视范围
与人交流时眼神：注视力度和角度
明白一个道理，在笑的那一刻，真诚大于美貌
，只有是发自内心的笑。
露牙笑：规范，端庄，服务业，典型礼仪老师，露出牙齿，彰显热情
浅浅一笑，笑不露齿
仰视60℃：傲慢，思考
平视45℃：自信而温和
俯视120℃：拘谨，疑惑
嘴笑\一度浅笑\距离五米\笑不露齿：用于陌生人点头之交，感谢帮助，远距离迎接等候。
眼笑\二度微笑\距离三米\下巴放松：用于打招呼问候，下巴放松，嘴角上扬。
心笑\三度微笑\距离一米\眉开眼笑：用于距离微笑问候，眉开眼笑，喜上眉梢。
爱笑的人运气不会太差，乐观看待事态，笑看人生。
九点靠墙练习法：膝关节并拢，靠墙站立
垂直中线练习法：耳，肩，胯，腿，脚
女士站姿:双脚并拢，V字形，T字形，丁字步
正位站姿：升国旗奏国歌，并拢双腿，当我们心中有敬意，我们肢体一定会有所表达，在严肃的场合，并拢双腿。女生，膝盖是我们一辈子的修养，不能随便分开。
女双手摆放：双手壶口打开，右手放在左手上，大拇指扣于掌心，手指伸直放在肚脐的下方。
交谈站姿：轻松愉快的气氛，可以加些手势，如果处于静态，可以单手开合状态，招财手势，双手掌心相扣，露出指甲，轻轻搭在上腹即可。
男士站姿：不要比肩还宽，给人感觉懒散的状态。与肩同宽是风范。
正位站姿：双手垂于身体的两侧与裤缝垂合，给人严谨的，升国旗笔直站立，立正。
交谈站姿：右手微握空拳，左手握在右手上，搭在手腕和手背处，自然的垂直放在前侧。
行走站姿
1.适当摆动双臂自然摆动
2.走在平行线上
3.挺拔站姿
步伐小：严谨，胆怯 步伐大：自信，张扬
慢走：悠闲，懒散 快走：积极，急躁
一根手指与手掌的区别，指人指物指方向，最好用手掌
手势规范：五指并拢，掌心微扣。学会捧着人说话。
指引顺序口诀：点头，伸手，回头，收手
三式指引：直臂式，弯曲式，倾斜式。
递和接东西的时候，能双手的时候，绝不单手。手捧黄金敬畏之心。
正位：面试，端端正正，表达敬意的。上身和大腿成直角，大腿与小腿成直角，小腿和脚底成直角。座椅子多少，没事，只要三个直角。
双手重叠放在双腿上即可
侧位：一条腿先，一条腿后，将自己双腿挪到侧前方，给人感觉腿修长，大方得体
前后：身体前倾
交叉：膝盖朝向对方是希望和对方交流，促膝长谈。
上下：上身笔直，将双腿挪到侧位坐姿，把另一条腿跨在腿上，上下叠放，双脚的脚尖朝向一个方向，不要把脚尖朝向人，重要场合不要使用这个坐姿。
男式坐姿：上身挺直，肩平头正，目光平和，腿不过肩，两脚平行，两手自然。
鞠躬：表情要适当。
头，颈，肩，背，腰一条直线。
1，挺拔站姿
2，约15度鞠躬，表示问候
3，约30度鞠躬，表示热情欢迎
4，约45度鞠躬，表示深感歉意
5，约90度鞠躬，表示敬意和歉意
个人感悟：
学习了礼仪知识后，我感受颇深、受益匪浅，更加深刻的懂得礼仪在生活中的重要性，更加清楚的明白礼仪的深邃内涵。对个人来说，礼仪是外部形象和内在素质的集中体现，礼仪既是尊重他人也是尊重自己的要求。美丑不重要，重要是礼仪能使人美的得体。
从小培养，构成良好习惯。讲礼貌、讲礼仪，需要的是人人从自我做起，从小事做起。具体说来要求个人要注重仪容仪表、待人接物、礼节等各个方面。
