前两天侄女在微信上和我聊天,说她一个入职不到一年的同事,成功跳槽到新东家,月薪万+年终奖都因为这一跳而翻倍增加。侄女羡慕不已。我问侄女:“这个同事业务能力和专业水平很高吗?你认为是什么原因让他跳槽工资翻倍?”侄女想了一会后告诉我,这个同事专业领域其实不是十分突出,但是,他的对外沟通能力却非常好。一个很普通的事情,他能绘声绘色的说出来,达到自我宣扬,从而让别人对他的价值拔高。
现代管理之父德鲁克曾说:“一个人必须知道该说什么,一个人必须知道什么时候说,一个人必须知道对谁说,一个人必须知道怎么说”。点明了沟通技巧在职场乃至人生的重要性。
说什么、何时说、对谁说、怎么说,看似简单,我们在现实中的沟通却往往顾此失彼,反应不及。如何高效的在任何场合保持顺畅沟通,成为职场提升自我的一大难点。
工作汇报,如何用10秒回复领导真正想听的重点?
即兴演讲,如何用10秒准备一段有智慧、有风度的发言?
电话沟通、商务谈判,如何用10秒让对方对你说Yes?
答案就在《10秒沟通》这本高效沟通指南中。看完这本书你会发现掌握和任何人都聊得来的秘密并非难事。
《10秒沟通》的作者荒木真理子是日本高人气沟通达人、主持人,毕业于日本庆应大学商学院,后进入日本朝日电视台工作。荒木真理子原本不擅长沟通和表达,甚至在主持试镜时磕磕绊绊,怀抱着渴望改善自己沟通技能的决心,发现了让人从"结结巴巴"到"滔滔不绝"的沟通秘诀,独创了一套"10秒沟通法"。创造了2017年日本电视台收视记录,成为备受关注的沟通达人,迎来职业生涯新高峰。
《10秒沟通》是荒木真理子结合自己15年实战经验,以7大突破口、50个实用技巧,帮你轻松应对"一对一、一对多"两大沟通难题。场景囊括工作、个人生活的方方面面,让你从"结结巴巴"到"滔滔不绝",10秒成为沟通高手,把话说到点子上。
10秒沟通从表达、倾听两个方面来做到:
一、如何做好表达
最想表达的信息放在最前面,重要的事情10秒说完。数字和短语是关键词。人是受环境影响的动物,如果疏于表达,就会渐渐变得不会说话。越是拙于言辞,越要尽可能多地与人交流。磨练言简意赅的能力!通过信息分类分出高下。正是因为虚拟空间的交流是当今时代的主流,面对面沟通的能力也凸显差距。与其长篇大论,不如言简意赅,既能为初次见面的听众减轻负担,也可以方便自身携带和记忆。鼓起勇气,力争首先发言。考虑现场需要扮演的角色,不说废话。做好表达从四个方面入手:
开口前制定计划:
1.对方视角:思考对方需要怎样的信息
2.当前位置:确认对方在听自己说话
3.目的地:揭示话题
4.选择路线:传达要点
10秒的准备可以带来勇气:
1.热身运动:组织语句,没必要准备长篇大论,只要保证可以轻松说上10秒即可。
2.练习:以10秒为一组,通过反复演练达到成竹在胸的境界,勇气油然而生。
3.同伴意识:在不破坏气氛的前提下为对方“着想”。
构思自我介绍:
1.你经常会收到哪些赞语?你最引以为豪的特点和座右铭是什么?
比如:厨艺精湛、声音具有穿透力、善于照顾他人、喜欢读书、擅长打扫卫生……请把能想到的都写下来,这些都是你的魅力所在。
2.列举自身的魅力之处之后,你可以分别加上说明,编制符合自身的“标语”,关键在于多用“数字”表现。
厨艺精湛——每天可做10格便当
声音具有穿透力——100米外的同伴依然能听到我的声音
善于照顾他人——作为家中的老大,10岁时就给最小的弟弟换尿布
喜欢读书——利用上班路上的时间读书,每月可读20本
擅长打扫卫生——每周五天工作日都是把厕所打扫干净后再去上班
……由于引入数字,在微不足道的小事也会给人以“真了不起”的感觉。
3.根据不同的场合,从步骤2的筛选魅力点,然后问一问自己:为什么要在这里发言?自己所说的内容与听众又怎样的关联?从哪一点切入更容易被接受?选出合适的“标语”,并且凝缩在10秒左右。
4.最后,再次确认自身的处境,适当补充语句。
试着聆听自己的声音:
首先,对“10秒自我介绍”录音
其次,站在镜子面前,对自己进行全身或上半身的录像。所以,究竟以何种形象示人,不妨仔细审视并加以调整。
二、如何倾听
如果无话可说,不妨转变为最高明的听众,向谈话高手学习“附和”的技巧:
1.用力点头:“嗯”“哦”“是是”
2.引导对方说下去:“然后呢?”“结果呢?”
3.简短重复对方的话语:“总而言之,就是……吧”
复述——重复对方的词语和句子
同感——表示理解对方的立场和心情
概括——提取对方话语的要点
转换——换一种说法解读对方的话语
不仅是“沟通技巧”,“聆听技巧”也是人人皆可掌握并且受用一生的技巧。
可见, 10秒钟着实可以改变人生,而改变从沟通开始。
不可否认这世上有天才。如果仅靠天生的优势,没有后天的努力,也并不会比普通人优秀多少。何况世间绝大多数人都是普通的智力水平。
所有的成功的人其成功背后有着不为人知的十倍努力。而提升沟通技巧的关键也在于此,不努力练习,知道再多方法都无法得到提升。
学习沟通技巧,通过刻意练习,你也能自信满满地畅所欲言,一切都从“10秒”起步!