沟通最大的问题在于，人们想当然地认为已经沟通了。——萧伯纳
001 明确目标
明确对话的目的是什么，问三个问题，分别是我希望孩子知道什么道理或做出什么行为；孩子的目的是什么；我和孩子之间的的对话要达到什么样的效果。对话出现偏差时，及时用目标来提醒自己。
002 从我做起
从“心”出发，审视内心，改变错误观点，不要认为自己的苦恼是由孩子不听话导致的。不做非此即彼、非黑即白的“傻瓜式选择”。要记住，我唯一能控制的人只有我自己。
003注意观察
随时观察对话内容和对话氛围，寻找对话的关键点，如陷入沉默或出现负面情绪时，及时提醒自己回到正轨上来。观察自己会在什么时候出现对孩子发脾气的情况。
004 建立安全
当孩子出现沉默或暴力应对的状态时，暂停对话，通过共同目的、互相尊重、对比法、共同目的等方法来消除误解，营造安全对话的氛围。
005 控制想法
如果对话出现僵局，准确识别孩子行为背后的情绪，分析造成这种情绪的想法是什么?区分客观事实和想法，不要给孩子贴标签，改变主观臆断。
006 陈述观点
从最有说服力的事实谈起，依据事实表示想法，鼓励孩子说出想法，做出试探性的表述，创建安全感，鼓励对方说出不同甚至对立的观点。面对孩子，要具有更多的包容性。
007 了解孩子
运用有效的倾听技巧，从孩子的行为中寻找潜在的动机，如询问对方观点、表示理解、重新描述孩子的观点、主动引导。
008 积极主动
在分享观点时对孩子表述赞同；若有遗漏，先赞同后补充；当观点相差甚远时，不要简单地认为孩子就是错误的，而应该将看法进行比较。充分尊重且理解孩子。
009 开始行动
高效沟通转换成行动才是我们的最终目的，避免错误期望和不作为两种陷阱，和孩子一起商量明确执行的细节，包括目标、截止时间等，按时进行检查。
010 态度真诚
所有的方法、技巧都必须建立在真诚友好的态度之上，学会换位思考、将心比心，才能在相互理解的基础上建立安全的亲子对话氛围。
