2015-11-18 周三 晴
今天中信银行终于给我打电话了。
事情的起因是上个月我办了一张中信银行的信用卡，正好中信搞活动：第一笔消费满30元就送30元的支付宝红包。
于是我小心翼翼地第一笔刷了50元，完全符合奖励条件。
但是我却迟迟等不来支付宝红包的奖励。
一周之后，我觉得再等下去我就要变成望夫石了，于是给中信的客服打电话，客服居然告诉我我不符合奖励条件！见鬼了！
我说：“我不信我不信我不信！”
客服告诉我，说系统显示我第一笔消费了9元，没达到30。
我说不可能，我明明第一笔消费了50。
客服说她看到消费50是第二笔。
我明白了，我当天虽然先刷了50，但这一笔入账时间却在后来刷的9块那笔之后！
我于是跟客服说我这边有证据证明消费50在前，因为我每笔消费中信的微信公众号都会实时提醒。
于是客服说她帮我记录了情况，会反映给后台，一旦有处理结果马上给我打电话。
我问需要多久，她说两到三个工作日。
我又开始了新一轮的等待。
又过了一周，没人联系我。我又打客服，客服说帮我催一下后台。
又过了一周，依然石沉大海。我继续给客服打电话，客服说再帮我催一下。
又过了一周，也就是昨天，还是没人联系我，于是我再次给中信客服打电话。
我发现我已经能够熟练背出中信信用卡中心的电话了…
这次客服在意识到我已经打了多次电话之后，说会让后台无论结果如何都尽快给我回复。
今天，我终于接到了中信银行的电话，工作人员说我的情况仍处于处理之中，他们会尽快处理，让我耐心等待。
虽然没有结果，但是我还是很有成就感的，终于让中信银行主动给我打电话了。
我想到了电影《肖申克的救赎》中，男主角为了给监狱里建一个图书馆，每周都给国家相关部门写信，写了一年之后，批下来了。
其实我并不在乎30元的支付宝红包，只是在发现中信银行无视我这个弱势群体的投诉之后，很想知道我如果每周打电话催一次，什么时候会得到重视。
看来答案是三周，虽然还没处理完，但至少有反馈了。
整个事件中我的心情是轻松的，每次打完电话我就会立刻忘掉，直到下一周的某个无聊的时候，就会跟中信的客服打电话聊聊天，双方态度都很好，我也听听她们如何安慰我。
一个月下来，不得不说，中信银行信用卡中心的客服态度真的非常好，至少跟中国银行信用卡中心的客服比起来是这样。
弱势群体要想得到重视，一个秘密武器就是把强者逼疯。
换句话说，如果我们成为了强者，一定要努力锻炼自己的心智，谨防被逼疯。
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韩金鹏
非著名清华男
球迷/钗迷/财迷
11岁开始写日记
25岁创立韩日记
韩日记微信公众号：HanDiary
