为什么实体门店的生意越来越难做？

客流量和盈利持续下滑，

如何让实体门店在电商和微商的双重夹击下可以突出重围？

实体门店如何无缝对接“新零售”？

如果用“社群”方式去做，

所有行业的门店都值得重新再做一次！

门店到底应该如何做“社群”？

做社群运营一般围绕拉新、促活、成交、裂变四个方面。

这次我来和大家一起探讨，拉新篇（引流）需要考虑到哪些问题以及解决方案是什么？

一、社群和微信群有什么区别？

解答：

社群绝对不是把门店的会员或顾客拉到一个群里，集中的打折优惠信息轰炸，就连同学群和战友群这种强关系，都保持不了一个月的热度，何况顾客这种随机关系和弱关系的群了。

门店现阶段一定要切记：经营人的生活方式比卖货更重要。

社群的属性本身就应该建立互动强关系或者叫圈子关系。

门店根据消费人群，经营他们的生活方式。

怎么做？

举个例子：一家女性服装店，根据消费人群的年龄、收入、消费状况等等

与培训公司合作，为她们提供可能困扰的这类人群线上或者线下优质课程，如：美妆、瘦身、情绪关系、两性关系、亲子关系、育儿、等等，

与旅游公司合作，为优质客户提供免费的旅游机会。

与其他门店合作，打造门店之间的异业联盟，资源共享，共同为消费者提供实惠。

再就是把线上交流线下化，沙龙，聚会，旅游让互动多样化，加上都是门店周边的人，

社群人与人之间的关系更密切。

二、如何为门店引流？

解答：

首先，引流需要策划；

其次，引流是需要花钱的，线下比线上引流便宜，就解释了电商都纷纷到线下开店的原因了。

策划建议如下：

1、设计一套消费者无法拒绝的社群商业模式。

2、店门口引流（社群）海报。

3、门店社群宣传单。

4、店门口广播、门店内电视视频。

5、店主及店员微信朋友圈宣传。

6、多商家异业联盟的代金券。

7、门店周边做社群的资源置换。

8、社群成员转介绍。

9、免费的项目体验。

10、转发海报、积攒、到店抽奖、领奖品等。

线上的网站与线下的门店关于流量的竞争合作

三、什么样的商业模式是用户无法拒绝的？

解答：

首先强调一点：社群一定是收费的，社群是一定有门槛的。

消费者无法拒绝的商业模式建议：

1、当场回馈给消费者比群费超值的产品或代金券。

2、消费者二次到门店内消费，群费当代金券使用。

3、所有加入社群的人，享有门店特殊的折扣。

4、推荐朋友加入社群，可以获得奖励（钱、物、积分等）

5、群费可以与培训公司合作，回馈给群员的优质课程。

6、群费可以与旅游公司合作，为优质群员提供免费旅游。

7、群费可以用来组织各种线下沙龙、聚会等。

8、门店与同样需要引流的，瑜伽、健身等机构合作，为群员提供多家体验课程。等等

四、如何设计引流产品？

解答：

1、 产品不一定非得是本店自营产品。

2、产品质量一定要过硬，最好是品牌产品。

3、产品一定要符合门店消费人群需求。

4、产品具备消费共性。

5、产品最好是兑付性产品。

举例：代餐、酵素等等。

大家可以自己想，批量采购，价格很美丽的产品。

五、引流海报应该怎么设计？

解答：

1、海报文案要快速吸引人的注意力，现在是一个信息爆炸的年代，看海报都是一闪一过，，给他们有快速提升自己的心理，或者占了很大便宜的感觉，甚至是超预期的回报。

2、主标题要抓住痛点，副标题负责突出内容补充主标题，用紧缺性和稀缺性来调动损失厌恶的心理，引导立即扫二维码加入。

3、海报要抓住消费者，不要单纯些项目的亮点或者产品的卖点，要直戳用户的痛点，唤醒他们的意识和心理，来改变他们的行为，从心理需求、生理需求、财富需求三个方面来掌握。

六、如何在朋友圈引流？

解答：

1、让顾客转发海报从别人的朋友圈吸引流量

2、晒线下的活动信息在朋友圈吸引客户互动加入社群。

3、晒顾客群抽奖截图在朋友圈+话术吸引顾客加入社群。

4、晒客户领奖截图+话术吸引顾客加入社群。

5、晒旅游活动信息+话术吸引顾客加入。

备注：活动照片最好有社群及门店的标识，发朋友圈标注门店位置及联系方式。

七、不懂和客户聊天技巧怎么办？

解答：

聊天其实很简单，注意：多听少说，多引导，有颗真诚交朋友的心就够了。

我们可以从：对方的微信朋友圈，兴趣爱好， 夫妻，同学，孩子，教育，等等，这些方面去聊

1、聊天先寻找话题

2、自己的真实故事

3、聊聊以前自己的经历及顾客的经历。

4、聊聊未来自己期盼，担心。

5、转移话题带入我们想要了解的信息中。

6、了解客户基本信息并在微信里做好备注。

7、邀约有活动一起，多次活动可以加深了解。