企业工会除了发放福利，举办活动，处理员工关系等一些事情外，还有一项重要的工作：春节前帮员工购买火车票。
每逢12月份，员工订票的工作开始了，在购买火车票之前，需要收集员工的购票信息。
公司几百人，作为订票负责人的我制定了相应模板，写下填表说明，希望让大家按相关要求提交信息。
连续好几年，每年总会遇到不看说明就不停来问问题的人。
比如：提交时间写着11月28日之前提交，有人打电话过来问什么时候交呀？
比如：表格模板已经发送到相应人员的邮箱，可还有人在微信上问我要模板。
比如：填表说明上写着请提交电子档，可还是有人把纸质版的放到我桌子上，希望我自己来做录入工作。
再比如要求收集的信息需要邮件发送，不接受微信与QQ等传送，可还是有些人用发微信，甚至发送了好多版本，增加的，减少的，修改的，我甚至不知道哪一份才是最终的。
………
工作量增加了很多，我还要耐着性子给他们解释，因为对接的人员都是公司的中层管理。
不知道什么时候起，他们都没有养成仔细看说明书的习惯，总觉得打电话来问，在微信上问会是一件更方便的事情。
还是说觉得和我太熟了，问一问放心呢？
小事看能力，我潜意识的无法理解说明说，不按要求提供信息的人，工作能力有限。
因为问一些浅薄的知识，真的显得自己没学问。
