联系实践谈校园风险的“防”与“化”——暑期干部培训学习心得（2026.8.21）
8月21日—22日，参与集团组织的干部暑期研修培训，21日上午，有幸学习《瞭望》杂志陈永进主编以「校园风险防控与舆情应对」为主题的专题授课。陈主编围绕网络舆情传播规律、校园风险舆情处置原则、实操应对策略以及全流程规范处置机制等核心维度，给出了体系完整、贴合一线的专业指导，为我们后续开展校园风险防控工作理清了思路、提供了方法。
现场学习时，我始终在对照我们深耕多年的教育教学理念复盘思考——那就是“以生为本”。落实到校园舆情与风险处置的一线场景中，以生为本的核心内涵可以凝练为两句话：源头防范做到“避免小题大做”，事件处置力争“促成大事化小”。
一、源头防范做到“避免小题大做”
校园风险舆情的应对工作，一边连着学校与教师，一边连着家长与学生，本质上是特殊场景下的家校关系协调。而家长的信任程度，直接决定了事件的最终走向：如果事件发生后，家长愿意信任学校、配合理性协商，其实绝大多数矛盾都不会升级发酵为公共网络舆情。
关系是生产力。良好家校关系的建设至关重要。为把家校沟通端口前移，牵头搭建了全员覆盖的家长QQ群。日常家长总会根据孩子对一日校园生活的转述，在群内随时提出各类疑问，不少消息甚至深夜、凌晨仍在更新。为把风险化解在萌芽状态，我始终坚持第一时间响应、第一时间处置的原则，对所有疑问做到有回应、有跟进，努力做到家校信息透明互通，从源头上杜绝因信息不对称导致的猜疑、误解，从根本上避免小事扩大、事态升级。这段管理经历也让我深刻确认：想要获得家长发自内心的理解与认同，核心前提就是学校、管理者和全体教师真正站稳能够学生优先的立场，并且把这个“立场”实实在在落实到每一件小事的行动里。
二、事件处置力争做到“促成大事化小”
落实以生为本的第二层核心内涵，是事件发生后尽全力“促成大事化小”。
曾遇到过一起课间意外：两名学生在走廊奔跑时不慎相撞，其中一名孩子额头磕碰受伤、血流不止。事发第一时间，我就和班主任一起打车陪同受伤学生赶往就近医院开展救治；车上我们一边安抚孩子情绪、了解事发经过，一边电话联系安排留校老师，安排对接另一名当事学生核实情况，双向交叉印证完整事实。与此同时及时和受伤学生家长取得联系，核心告知两点信息：一是孩子已经在送往医院途中，校方全程陪同处置，请家长不必担心；二是告知我们具体的医院位置，约定在医院会合对接。
整个处置过程，我们始终把学生生命救治放在第一位，优先保障诊疗进度，同步完成事实核查与家校沟通。等我们抵达医院时，孩子母亲和外公已经等候在现场，老人爱孙心切，看到外孙额头上被鲜血湮红的手帕，情绪非常激动，言辞十分激烈。但在看到我和班主任全程奔走办理就诊手续、全程配合医生开展救治的实际行动后，孩子母亲第一时间劝阻了情绪激动的长辈。
从接诊、清创到后续康复，我们全程坚持以孩子为中心，联动家长、校方医护多方协同处置。学生痊愈返家后，我们还专门上门探望慰问。事后孩子的母亲主动和我提及，孩子外公平日性情就比较急躁，刚得知外孙在校受伤时，第一反应就是直接赶到学校问责交涉，正是亲眼看到校方全程把孩子安危放在首位的处置行动，原本激烈的情绪才彻底平复下来。现在回头复盘这件事依然心有余悸，但更多的是庆幸：我们守住了教育的初心，做出了正确的选择，最终成功化解了矛盾，也进一步巩固了家长对学校、对教师的信任。
早些年互联网传播没有如今普及，我们也没有机会系统接受专业的舆情应对培训。但随着新媒体快速发展，网络舆情处置已经成为校园治理的一门必修课。当我们拨开所有专业方法的外衣，回归教育常识去看本质不难发现：所有校园风险处置的根，始终是我们每一位教育工作者内化于心的育人初心。
这份初心，就是以生为本、生命至上，无论任何场景都始终把学生的安危与权益放在第一位。守住这份初心、牢记育人使命，再配合熟练运用各类专业应对策略、严格落实规范处置流程，我们就一定能从容应对各类校园风险，牢牢把握家校沟通的主动权，用专业的处置方式传递我们对学生的真切关爱，最终切实践行为党育人、为国育才的教育使命担当。
