关键对话可以出现在各种场景当中，比如亲子之间、夫妻之间、同事之间、上下级之间，对话之后会发生严重后果，或者情绪激动意见存在分歧的时候，都是关键对话。
关键对话首先要捋清楚自己的立场，想要达到什么目的，提醒自己永远不要被对方激怒，当生气了，要及时的情绪抽离，冷静过后，才能解决问题。
目的是始终伴随谈话的方向标，然后对话之前自己问自己：自己想要达到的目的；想让对方达到什么目的；谈话之后双方关系是怎么样的；为达成这些目的应该怎么去做。
基本步骤是，首先陈述事实，讲事实很重要，不能以判断、说观点的形式去表达，那样从一开始就会造成对方抵触心理。
关键对话还有些技巧，对比说明：陈述自己想要的的结果以及不想发生的事情，让对方明白你的意思。
创造共同目的，当对话的双方目的一致的时候，谈话才有进行下去的方向。
保持尊重很重要，不单是关键对话，对于身边的每一个人都应当发自内心去尊重，这是大前提，也是大修养，需要长期慢慢修炼。
又一次感受到了不同不同作者甚至不同知识维度之间也会有很多共同之处。
比如大前提尊重，在育儿过程中，尊重平等也是同样重要，也是打开孩子心扉的钥匙。
比如情绪的抽离，就跟积极的暂停一样，动物脑做出的都是无脑的决定无脑的行为，只有冷静过后理性脑才能做出正确的决定。引用文字稿中的一句古语：急怒时莫与人书，急喜时莫与人物。
