其实很早之前就看过《非暴力沟通》这本书，但是自己并没有学会与应用，虽然知道它的作用。由于最近有许多事情要去沟通并且之中存在很多的矛盾，被家人劝说“不要发火，你是去办事的”。于是在脑中思考自己沟通思路和可能遇到的问题时候，突然发现了存在的非暴力沟通。想要来分享我所发现和理解的非暴力沟通。
事情的概况是：需要去修改系统内的信息，这个信息在系统内可以看到，但是却被要求要从过去找到证明或者找以前的地方出具证明。
在发生这一状况后，心情十分不好。于是在网上搜集了相关信息作为依据与其进行理论。质询为什么不可以改，为什么要证明？你们规定的文件在哪里？等等一系列的问题，自己在过程中问题被推脱得不到解答，脾气更是暴涨。结果自然是不欢而散。
之后被家人朋友劝说“你是去办事，不是吵架的”时候，开始让自己站到他们的角度来思考。首先，他们在每天被询问过程中也会有不耐烦与脾气，并且有许多人排队会让他们有莫名的压力。其次，如果他们不愿意给你修改，那么说明在修改过程中或者修改之后会有许多问题，而这些问题仍然需要他们去做什么。并且曾经修改的事情会多次出现问题，因此让他们听到这个事情的第一反应会是拒绝。
在替他们考虑之后又回想并且反省自己的问题。首先，被问题造成的情绪影响，反而忘记自己的目的是为了什么。第二，一开口就是质问会让对方也以对抗的方式回复。第三，事情开始就把自己与对方定位成了对立的关系。
那么思考清楚后，怎么来解决呢？第一，选择刚开始上班时间，对方不存在人多压力而且不会被其他事情所影响。第二，换一个沟通方式，把“为什么不能改”的质问换成针对细节的提问或者是陈述。改变语气，改变这句话的表达方式。让对方听的更舒服。第三，感谢对方。即使是他的工作，那也他人的辛苦劳动。提问前的礼貌，离开前的感谢，让他人的劳动得到尊重。
每一次沟通，之前我们都会自我预设，那么试着改变你的态度，改变说话的表达方式；沟通后回想怎么改进可以更好的沟通表达。你会发现，其实非暴力沟通是一种思维方式。同样的事情不同的思考，会不一样的表达，会不一样的结果。
我觉得关于非暴力沟通，最好的例子是何炅。我们都说他说情商高，他关注每个人，照顾每个人感受，但同时并不是委屈自己。让他人快乐，也让自己舒服。
